四川新聞網(wǎng)成都9月23日訊（記者 李丹）2019年國(guó)慶長(zhǎng)假即將到來(lái),，恰逢慶祝中華人民共國(guó)成立70周年之際,，全國(guó)各地都將組織一系列重大慶?；顒?dòng)，廣大游客出游熱情高漲,，我省多地將迎來(lái)旅游高峰,。為幫助廣大游客安全出游、文明出游,、快樂(lè)出游,，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期,，23日,，四川省文化和旅游廳特發(fā)出六條溫馨提示。

　　一要選擇合法誠(chéng)信的旅行社,。參加旅游團(tuán)出游應(yīng)盡量選擇知名度高,、信譽(yù)好、有資質(zhì)的旅行社,，報(bào)名前注意查看旅行社的“一照一證”（即工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》）是否齊全,。多關(guān)注各級(jí)旅游行政部門(mén)發(fā)布的投訴公示，盡量選擇投訴少的旅行社,。對(duì)于廣告宣傳要理性鑒別,，不規(guī)范的廣告往往缺少旅行社的名稱(chēng)、許可證號(hào),、地址等內(nèi)容,，僅冠以“XX假期”、“XX之旅”,、“XX旅游咨詢(xún)公司”的名稱(chēng),，這些大多是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)所為,。按此參與旅游活動(dòng)，旅游質(zhì)量無(wú)從保證,，游客權(quán)益無(wú)以保障,，對(duì)此要有足夠的警惕。

　　選擇跟團(tuán)游的游客,，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì),、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本,，切勿抱有貪圖便宜心理,，而不考慮服務(wù)質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō),，價(jià)格與服務(wù)成正比,，低價(jià)旅游團(tuán)通過(guò)降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程,、增加購(gòu)物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)盈利,，旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團(tuán)，勢(shì)必要付出更多的金錢(qián)和精力,，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害,。

　　二要簽訂規(guī)范有效的旅行合同。旅游合同是保護(hù)旅游者及旅行社雙方合法權(quán)益的法律依據(jù),，也是處理旅游糾紛的有效證據(jù),。旅游產(chǎn)品（包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品）選定后，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同,，明確約定旅游行程中交通,、住宿、餐飲服務(wù),、購(gòu)物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等,，特別是要明確約定購(gòu)物點(diǎn)的數(shù)量及具體安排，每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)的停留時(shí)間,，以及每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)的具體名稱(chēng),，如不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則需在旅游合同和行程中明確,。

　　要重視合同附件,，尤其是《旅游行程安排單》，它基本約定了整個(gè)旅游的具體行程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，要逐項(xiàng)認(rèn)真閱讀,，千萬(wàn)不要等到行程結(jié)束以后再來(lái)追責(zé)。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團(tuán)旅游,，同時(shí)可向旅游部門(mén)舉報(bào),。

　　三要做好出行準(zhǔn)備合理安排行程。出行前拉好物品清單,，做好分類(lèi)存放,。務(wù)必檢查身份證、信用卡,、護(hù)照,、簽證、機(jī)船車(chē)票及文件等是否備齊,，出行中注意隨身攜帶,，妥善保管。要結(jié)合目的地實(shí)際情況,，做好防寒,、防雨、防曬及生活必須品等準(zhǔn)備,。自駕游還應(yīng)提前檢查車(chē)輛狀況,，準(zhǔn)備好充足的食物和飲用水，應(yīng)對(duì)可能遇到的堵車(chē),，乘坐高鐵,、飛機(jī)等公共交通出行不要攜帶禁運(yùn)品。出境游游客還應(yīng)提前關(guān)注當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),、風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等,，避免因言行舉止不妥引起沖突,。

　　游客在選擇旅游線(xiàn)路時(shí)，應(yīng)充分考慮目的地氣候,、環(huán)境,、交通,、安全等因素,，結(jié)合自身情況慎重選擇、及時(shí)調(diào)整,。比如自駕游就應(yīng)關(guān)注沿途地質(zhì)活動(dòng)情況,，選擇安全路線(xiàn)；身體條件欠佳就應(yīng)盡量避免到高海拔地區(qū),；出境游應(yīng)時(shí)刻關(guān)注當(dāng)?shù)貫?zāi)害情況和安全形勢(shì),，選擇合理的目的地；帶小孩出游應(yīng)盡量避免人流過(guò)多的景區(qū),。國(guó)慶大假是廣大游客出行較為集中的時(shí)間,，要盡量避免前往客流高度聚集的地區(qū),，及時(shí)調(diào)整旅游行程安排，錯(cuò)峰出行,。特別是當(dāng)前,，大部分旅游景區(qū)已推行網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票和實(shí)施高峰限流措施，請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)注景區(qū)網(wǎng)頁(yè)提示,，避免因限流或線(xiàn)路調(diào)整而影響游覽,，確保出行安全順暢、心情愉悅,。

　　四要時(shí)刻關(guān)注自身安全,。出游行程預(yù)先告知親戚朋友，提前購(gòu)買(mǎi)足額的旅游意外保險(xiǎn),，旅途中避免單獨(dú)行動(dòng),，保持通訊暢通。盡量不要攜帶貴重首飾,、珠寶和大量現(xiàn)金,，使用信用卡、借記卡,、微信,、支付寶等支付方式。參加團(tuán)隊(duì)旅游,，要遵守行程安排,，自駕游、自助游出發(fā)前要檢查好車(chē)輛,，做好線(xiàn)路規(guī)劃和充分的旅途準(zhǔn)備,。自駕游駕駛員應(yīng)保持充足的睡眠，杜絕疲勞駕駛,，旅途中如有困意,，可先打開(kāi)車(chē)窗保持空氣流通，然后到適應(yīng)停車(chē)場(chǎng)所停車(chē)休息,，遇大風(fēng),、揚(yáng)塵、降雨天氣,，應(yīng)減速行駛,，途經(jīng)擁堵路段，注意聽(tīng)從指揮,，耐心駕駛,。選擇跟團(tuán)出行的游客，一定要問(wèn)詢(xún)旅行社車(chē)輛資質(zhì)，堅(jiān)決不乘坐黑車(chē),。

　　參與水上觀(guān)光旅游,、漂流、潛水,、攀巖,、過(guò)山車(chē)、高空滑索,、跳傘等高危險(xiǎn)旅游運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí),，要充分考慮自身對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位,。認(rèn)真聽(tīng)取工作人員所作的安全知識(shí)講解和安全事項(xiàng)說(shuō)明,，查看設(shè)備是否具備安全檢驗(yàn)合格證，是否在檢驗(yàn)合格有效期內(nèi),，安全裝置(如安全帶,、安全杠等)是否齊全有效。

　　旅游熱點(diǎn)景區(qū)大多設(shè)有警務(wù)室,，工商部門(mén)也在部分4A級(jí)以上景區(qū)設(shè)立了維權(quán)服務(wù)站,，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂苍O(shè)立了旅游巡回法庭等，在旅游景點(diǎn)可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，游客在旅游期間遇到困難,，可以尋求他們給予幫助解決。出境游時(shí),，遇到特殊情況可向我國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^求助,。

　　五要依法維護(hù)自身權(quán)益。旅游合同,、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù),，要妥善保管好。行程過(guò)程中如出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題需要立即解決的,，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社,、導(dǎo)游提出不滿(mǎn)意的意見(jiàn)，要求其改進(jìn),。如果協(xié)商不成,，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門(mén)的投訴電話(huà)及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門(mén)投訴,?！?2301”旅游服務(wù)熱線(xiàn)和掃黑除惡舉報(bào)電話(huà)“17743263463”24小時(shí)提供服務(wù)。

  　旅行社要求交付“出境旅游押金”時(shí),，建議游客與旅行社協(xié)商，明確擔(dān)保形式、金額,、用途,、返還方式和時(shí)間等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利義務(wù),，盡量采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)?！，F(xiàn)金擔(dān)保的,，建議采用銀行參與,、三方共管等形式，交付時(shí)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財(cái)務(wù),，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)或交付業(yè)務(wù)人員代交付,。

　　出境游途中遇到有人檢查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允,，而應(yīng)報(bào)告領(lǐng)隊(duì)處理,。如領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場(chǎng)，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方出示其身份或工作證件,，否則應(yīng)予拒絕,。如對(duì)方是警察，可在檢查中記下其證件號(hào),、胸牌號(hào)和車(chē)號(hào),；證件一旦遺失，要立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案,，同時(shí)請(qǐng)警方出具書(shū)面遺失證明,，必要時(shí)向所在國(guó)申請(qǐng)出境簽證并向我國(guó)駐所在國(guó)使領(lǐng)館提出補(bǔ)辦申請(qǐng)。

　　六要文明旅游注意形象,。文明旅游是最美的風(fēng)景,，游客出游時(shí)要做到文明、秩序,、禮讓出行,，樹(shù)立文明旅游意識(shí)，自覺(jué)遵守公共秩序,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，杜絕不文明行為。要恪守旅游目的地法律法規(guī)和社會(huì)公共秩序,，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，盡量不影響當(dāng)?shù)厝嗣竦恼Ｉ?，避免不必要的沖突,。出境旅游時(shí),，要特別注意自身言行，維護(hù)好國(guó)家形象,。到自然景區(qū),、名勝古跡游覽，切勿隨意采摘,、踐踏植物,，切勿在建筑物上亂涂、亂畫(huà),，自覺(jué)抵制各種不文明旅游行為,，展示中國(guó)公民的良好形象。

　　此外,，四川省文化和旅游廳特別提示,，四川省文化和旅游廳專(zhuān)門(mén)制作了《出國(guó)旅游溫馨提示片》，可以在四川省文化和旅游廳政務(wù)網(wǎng)下載觀(guān)看并作資料保存,。

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