“先生,，新用戶有優(yōu)惠券,，您感興趣嗎,？”“女士，這里送您108元的紅包,！”“大姐，您知道可以用手機買菜嗎,？”大興區(qū)經(jīng)海三路和科創(chuàng)十二街路口,，推廣員小剛，指著手里宣傳單上的二維碼，推薦著某款買菜APP,?！坝腥讼螺d，我就有錢賺,。您下單有優(yōu)惠,，我賺五塊錢?！毙偛槐苤M,，這是一筆雙贏的交易。

　　如今,，越來越多的買菜APP加入了推廣“戰(zhàn)爭”,，這些深入到社區(qū)里的爭奪，目的不只是為了消費者通過他們的APP買菜,，還為了拉流量,，更準確說是新概念的“私域流量”。

　　推廣

　　每拉一個新人都有獎勵

　　穿著帶有鮮明主題色的馬甲,，小剛不斷揮舞著宣傳材料,。雖然總遇上搖手拒絕的人，但他一直面帶微笑,，行色匆匆的路人似乎不是他的目標,，他專門找手里拎著菜的行人套近乎。

　　小剛是一名推廣人員,，但跟傳統(tǒng)推廣不同,，他沒拿任何小禮品——雞蛋、牛奶,、水果什么都沒有,。“現(xiàn)在這種東西已經(jīng)不吸引人了,?！毙傂α耍叭思視X得你送的東西都是不新鮮的,，還不如直接給紅包,、給獎勵?！?/p>

　　“獎勵是雙向的,，消費者有，我也有,?！毙傉f，消費者下載APP，作為新用戶,，會得到108元的紅包,，用來抵扣消費額。除了這108元,，還有額外的贈品券,，需要輸入小剛提供的推廣碼?！澳鞘且淮當?shù)字,，就相當于我的工號。您自己在應用市場下載APP,，是沒有這個贈品券的,。只有輸入了推廣員的推廣碼，才有贈品券,，也算我一次業(yè)績,。”小剛拿過記者的手機,，熟練地輸入推廣碼,，“喏，可以領(lǐng)贈品了,，購物滿18塊錢就有贈品,。”

　　作為公司拉新組的一員,，小剛平時的任務是游走在各個社區(qū),、寫字樓或者人流密集區(qū),，拉新客戶下載,、下單。推廣員的收入構(gòu)成一般是四個部分——底薪,、績效,、提成、沖單獎,?！暗仔?000塊錢，績效1000塊錢,，這是固定的,。”提成比較復雜,，拉一個新客戶下載并下單購物,，獎勵推廣員5塊錢，該新客戶復購再獎勵8塊錢，再買第三,、第四次又各獎勵12塊錢,。這樣算下來，一個新客戶用買菜APP下單購物四次,，小剛可以拿到37塊錢的獎勵,。“一般認為用了四次,，就算比較穩(wěn)定的老客戶了,。”除了提成,，還有沖單獎,，一個月發(fā)展55個這樣能下單四次的客戶，小剛能拿到3000元的沖單獎,。

　　“干得好的話,，一個月一萬二三吧?！痹鯓硬拍芨傻煤?？“光臉皮厚是不夠的，還得腿勤快,、嘴會說,，最關(guān)鍵要會看人?！毙傉f,，剛?cè)胄校緯才艓煾祹?，跟著學,。記者聯(lián)系了某買菜APP的人事老陸，他告訴記者,，現(xiàn)在正是用人的時候,，買菜APP不僅在搶客戶，也在搶人才,。應聘者如果面試合格,，最快兩周就能獨立拉新。老陸直言不諱：“學歷,、經(jīng)驗沒什么要求,，最關(guān)鍵就是會溝通，會看人,，能看出來哪些是目標群體,?！?/p>

　　目標群體有什么特征？“一般的話,，主要還是年輕人吧,。你看他經(jīng)常拎點菜回家，證明喜歡動手做飯,。然后下班晚的,，沒時間買菜的，都是潛在目標,?！?/p>

　　競爭

　　兩家前置倉就隔一道墻

　　后續(xù)的服務，并非推廣員的工作,。多數(shù)買菜APP有專職的推廣員,，也有少數(shù)騎手兼職推廣的。隨著買菜APP布局越來越密,，北京中心城區(qū)的推廣“戰(zhàn)爭”日趨緩和,，“戰(zhàn)場”慢慢開始向近郊轉(zhuǎn)移。在新的“戰(zhàn)場”,，后續(xù)的服務比拼已經(jīng)展開,。

　　“一開始是拼優(yōu)惠券，然后是拼配送速度,，接著就是看長期的活動力度,，退換貨等等?！毙傉f,，對一個買菜APP來說，前置倉的分布,，才是最關(guān)鍵的,。

　　所謂前置倉，就是設置在社區(qū)里的小型倉庫,，相對于大型中央倉庫,，這種小型倉庫更像一個社區(qū)店面,，但它們并不直接零售商品,。前置倉一般每3公里設置一個，每個倉配備12個人左右,。所有這些買菜APP,，都是依靠密集的前置倉，才能達成3公里內(nèi)最快30分鐘送達的承諾,。

　　通州區(qū)運河明珠家園附近有一個不大的小院,，這里有每日優(yōu)鮮和美團買菜的前置倉,，還有叮咚北方運營中心。綠馬甲,、紅馬甲……在這一個院里穿梭來往,，每天抬頭不見低頭見。

　　最夸張的直接競爭,，在朝陽區(qū)美景東方小區(qū)底商,，這里剛剛新開張才一個月的美團買菜前置倉，直接就設置在叮咚買菜隔壁,?！案鼘χ桑　泵缊F買菜的工作人員毫不避諱這種劍拔弩張的競爭關(guān)系,。

　　叮咚買菜APP的騎手小石說,，遇到同行很正常，根本沒工夫多看一眼對方,。而做推廣的時候,，如果遇上同行，氣氛會稍微有點尷尬,，但核心是產(chǎn)品和服務,，“就是你能多快送到，退換貨有多爽快,，很簡單,。”

　　記者將定位地點選在亦莊城鄉(xiāng)世紀廣場,，分別在叮咚買菜,、美團買菜、每日優(yōu)鮮下單,。因為是周日中午的繁忙時段,，所以送貨速度都超過了他們聲稱的“最快30分鐘”。叮咚買菜耗時42分鐘,，美團買菜耗時94分鐘,，每日優(yōu)鮮耗時47分鐘。三家均表示,，遇到質(zhì)量問題,，可以退換貨。

　　解密

　　社區(qū)私域流量更值錢

　　“要不你進個群吧,?！毙∈怂拓洝⑼茝V,，有時候還拉消費者進群,，這是進一步套牢消費者的手段,。小石拿著記者的手機掃碼進群，“這下就是一家人了”,?？梢钥吹讲粩嘤锌头诎l(fā)送優(yōu)惠信息，同時也處理一些售后問題,。

　　“這種競爭其實在五年前就發(fā)生過,，并不新鮮。只不過那時候是很多草根創(chuàng)業(yè)者在做社區(qū)生鮮,，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在做,。”日新智庫CEO佟志強曾從事多年社區(qū)生鮮產(chǎn)業(yè),，他認為買菜APP推廣是為了鎖住客戶,，“現(xiàn)在都在搶社區(qū)的資源，‘最后一公里’的競爭非常激烈,。社區(qū)里最寶貴的資源,，當然就是人了。不只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭想把客戶鎖住,。還有很多資本想進場,，比如物業(yè)公司。地推不都是想進社區(qū)推廣嗎,？物業(yè)直接把這件事辦了,。也有開發(fā)商已經(jīng)開始做社區(qū)精品超市了，甚至以后房產(chǎn)中介做社區(qū)生鮮,，我都不會意外,。”

　　剛剛結(jié)束的第十五屆京商論壇,，主題是“新消費,、新業(yè)態(tài)”，北京市商業(yè)經(jīng)濟學會副會長賴陽發(fā)表了關(guān)于新消費形態(tài)的演講,。他在接受記者采訪時說,，越來越多的資本意識到，消費者需要的是有溫度的社區(qū)經(jīng)濟,，“疫情期間,，買菜APP的活躍度激增。疫情防控常態(tài)化之下,，光是用手機買買菜已經(jīng)不能滿足消費者了,。以前社區(qū)小店的店主和居民關(guān)系近、融洽,，他們成了第一批做社區(qū)生鮮團購的人?，F(xiàn)在資本進場，用地推的方式,，主動親近社區(qū),，這就是為了獲取所謂‘私域流量’，這種通過下載使用APP得到的流量,，是相對牢固的客戶群,。線上最終還得在線下落地，不管是前置倉還是社區(qū)小店,，以后社區(qū)居民可能更喜歡親近這些身邊的消費場景,。” （記者 孫毅）

編輯：吳蘭 責編： 編審： 監(jiān)制：