中新網(wǎng)客戶端北京11月13日電 (左宇坤)作為國內(nèi)疫情后最大的全民購物狂歡節(jié),，今年的“雙11”肩負(fù)重任,，也成功帶來了全年最大的消費(fèi)爆發(fā)。

　　從11月1日0點(diǎn)到11月11日24點(diǎn),，天貓和京東2020年“雙11”成交額總和最終定格在了7697億元,。狂歡落幕,，“超長待機(jī)”的“雙11”留下了哪些記憶,？

　　新,！

　　7697億元的新紀(jì)錄

　　11月11日零點(diǎn)，馮楠(化名)和無數(shù)個(gè)普通女生一樣,，倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備搶購已經(jīng)放在購物車?yán)锏囊路?、鞋子、化妝品,。但不同的是,，她正坐在阿里巴巴西溪園區(qū)的工位上，是此次“雙11”背后保障大團(tuán)隊(duì)中的一顆小螺絲釘,。

　　“0點(diǎn)下單之前，我們都在一起倒數(shù),，倒數(shù)完了很多人都在喊‘新年快樂’,。”馮楠今年剛畢業(yè),，她是第一次以工作人員的身份經(jīng)歷“雙11”,。雖然只負(fù)責(zé)一個(gè)很小的支持單元，但她最近還是每天凌晨一,、兩點(diǎn)才能下班回家,。

　　12日凌晨，當(dāng)馮楠終于吃上了慶功宴的螃蟹的時(shí)候,，離她不遠(yuǎn)處的大屏上,，顯示著天貓今年“雙11”期間的戰(zhàn)報(bào)。2020天貓雙11全球狂歡季總成交額4982億元,，超過450個(gè)品牌成交額過億元,。

　　另一電商巨頭京東的戰(zhàn)績亦很快揭曉。京東11.11全球熱愛季累計(jì)下單金額超2715億元,，再次創(chuàng)造了其新的紀(jì)錄,。加上天貓，兩大平臺總計(jì)成交額7697億元,。

　　“新紀(jì)錄的背后是,，從商業(yè)到物流，從內(nèi)容生態(tài)到技術(shù)體系,，數(shù)字新基建的不斷升級,，更快、更大,、更長的‘雙11’,，展現(xiàn)了我國經(jīng)濟(jì)消費(fèi)走向新高峰的新動能?！庇袑＜胰绱嗽u價(jià),。

　　快,！

　　科技助力“咫尺天涯一瞬間”

　　就在“雙11”之前，官方公布數(shù)據(jù)顯示,，我國前三季度經(jīng)濟(jì)增速由負(fù)轉(zhuǎn)正,，社會消費(fèi)品零售總額季度增速年內(nèi)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正，貨物進(jìn)出口總額增速首次由負(fù)轉(zhuǎn)正,。中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步走出了疫情的影響,。

　　作為一年中的消費(fèi)高潮，“雙11”的表現(xiàn)在某種程度上,，就像是展現(xiàn)國內(nèi)消費(fèi)快速復(fù)蘇的“儀表盤”,。

　　11日0點(diǎn)前，馮楠形容自己同事們的“作戰(zhàn)室”就像火箭發(fā)射控制中心,，大家倒數(shù)著“三,、二、一”,，然后各單位報(bào)系統(tǒng)正常,。

　　0點(diǎn)剛過26秒，天貓“雙11”就迎來了流量新峰值,，訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒,。這一數(shù)字是2009年第一次天貓“雙11”的1457倍。

　　挺過可以稱得上是全球最大規(guī)模的流量洪峰,，馮楠和同事們幾個(gè)月沒白沒黑加班的辛苦沒有白費(fèi),。但在阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官程立看來，應(yīng)對交易峰值已不再是最大挑戰(zhàn),。

　　“2020年天貓‘雙11’成為阿里巴巴技術(shù)的新起點(diǎn),。”程立在11日晚表示,，‘雙11’的技術(shù)挑戰(zhàn)已進(jìn)入新的歷史階段——通過技術(shù)創(chuàng)新提升全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)效率,。

　　“今年‘雙11’，在新品研發(fā),、生產(chǎn)制造,、用戶觸達(dá)、供應(yīng)鏈,、客戶服務(wù),、物流配送等環(huán)節(jié)，技術(shù)和商業(yè)的共振產(chǎn)生了大量創(chuàng)新,?！背塘⒄f。

　　國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，11月1日-11日,，全國郵政,、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件，其中11月11日當(dāng)天共處理快件6.75億件,，同比增長26.16%,，再創(chuàng)歷史新高。

　　快遞員小郝在“雙11”期間的工作量大約有平時(shí)的2-3倍,?！捌綍r(shí)每天只需要跑2次的社區(qū)，現(xiàn)在每天至少得4次起步,?！?/p>

　　“公司剛?cè)肭锞烷_始琢磨著招人了，但不太好找,，主要還是我們這些老人在干,。好在，現(xiàn)在設(shè)備越來越好用了,，比往年輕松了不少，多跑跑這不是掙得也多嗎,?！北M管忙得午飯都吃不上，小郝還是很樂觀,。

　　在浙江杭州,，小郝的“同行”——阿里物流機(jī)器人“小蠻驢”正式上崗了。11月1日凌晨1點(diǎn),，天貓“雙11”付完尾款不到半小時(shí),，它就將包裹送到杭州消費(fèi)者馬女士手中。同時(shí),，“小蠻驢”還包辦了浙江大學(xué)紫金港校區(qū)菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨工作,。

　　“黑科技”的加持讓消費(fèi)者有了“仿佛是鄰居給我發(fā)貨”的快速物流體驗(yàn)，也讓機(jī)器人接管物流最后1公里正在成為現(xiàn)實(shí),。

　　大,！

　　不斷擴(kuò)大的“好友圈”半徑

　　“整個(gè)‘雙11’項(xiàng)目就像造火箭，一個(gè)龐大的工程運(yùn)作起來,，只要一個(gè)環(huán)節(jié)有問題火箭就沒法升空,，而且一個(gè)零件背后可能是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、十幾個(gè)師傅打磨,?！瘪T楠如此總結(jié)自己此次“雙11”最大的感受。

　　馮楠的主要工作是和商家對接,，提供平臺的工具和服務(wù),。這是一項(xiàng)巨大的工程,，因?yàn)榻衲晔巧碳易疃唷⒁?guī)模最大的一次天貓“雙11”：有500萬商家,、25萬個(gè)品牌,、近8億消費(fèi)者參與其中。

　　回看9個(gè)月前,，全國中小企業(yè)協(xié)會對6422家中小企業(yè)的調(diào)研顯示：近40%處于完全停頓狀態(tài),，超半數(shù)斷貨，海外訂單同比下降70%?，F(xiàn)在,，企業(yè)挺了過來，又反哺了“雙11”,，成為“雙11”供應(yīng)鏈中的重要一環(huán),。

　　80后家具廠女廠長曾娟娟就是其中一員，疫情讓主要做外貿(mào)生意的家具廠損失了絕大部分外貿(mào)訂單,。后來,，曾娟娟通過嘗試線上平臺做出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，大概到了9月份在平臺上實(shí)現(xiàn)了盈利,。

　　和馮楠一樣,，曾娟娟也是今年的“雙11”新人：“今年‘雙11’是‘雙棍節(jié)’，在‘第一棍’打完的時(shí)候,，我們的雙11目標(biāo)就已經(jīng)完成了超過一半,。”

　　“因?yàn)槭堑谝淮螀⒓?，我們定了個(gè)不是很高的目標(biāo),，數(shù)字挺吉利的，600萬,?！痹昃暾f，“能賣到600萬我們敲鑼打鼓放鞭炮,，回家給我兩個(gè)孩子買好吃的,。”

　　“今年‘雙11’是觀測后疫情時(shí)代新場景,、新消費(fèi),、新業(yè)態(tài)等商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)性變化的一個(gè)窗口”，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示,，從供給側(cè)看,，越來越多的產(chǎn)業(yè)帶商家參與“雙11”活動，未來將吸引更多產(chǎn)業(yè)帶商家開辟數(shù)字化轉(zhuǎn)型增長的新賽道,。

　　長,！

　　“雙棍節(jié)”背后延伸無限商業(yè)機(jī)會

　　曾娟娟提到的“雙棍節(jié)”,，正是今年“雙11”的另一大特點(diǎn)。

　　國際關(guān)系學(xué)院公共管理系教授儲殷認(rèn)為,，“這使平臺‘雙11’本身和日常消費(fèi)場景進(jìn)一步融合,，又使消費(fèi)行為第一更加理性、第二也更具有可持續(xù)性和韌性,，最重要的是有助于商家借助‘雙11’的整個(gè)周期重新建立和加固用戶的粘性,，實(shí)現(xiàn)疫情后的業(yè)績有效修復(fù)?！?/p>

　　拉長的不僅是時(shí)間,，更是整個(gè)“雙11”產(chǎn)業(yè)鏈?！按伺e的一個(gè)核心目的,，就是為商家創(chuàng)造更長的時(shí)間窗口，為其帶來更大的生意增長機(jī)會,?！碧詫毺熵埧偛檬Y凡表示。

　　在西藏,，步行7個(gè)小時(shí)才能到的墨脫縣城卡布村,，過去每年都有近萬斤因滯銷腐爛的大檸檬，今年通過電商平臺的“雙11”從雪域高原走向全國,，山溝溝也能直達(dá)經(jīng)濟(jì)中心。

　　從智利櫻桃到俄羅斯Prime等級牛肉,，2600多個(gè)新品牌,、120萬款進(jìn)口新品首次觸電中國“雙11”，共220多個(gè)國家和地區(qū),、超3萬海外品牌為中國投下信心票,。

　　3C家電、商超便利,、時(shí)尚居家,、生活服務(wù)、醫(yī)療健康……京東11.11聯(lián)合320萬家線下門店資源,，提供線上線下同價(jià)同質(zhì)量服務(wù),。11.11期間，京東小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)成交額同比增長超50倍,，手機(jī)和現(xiàn)實(shí)愈發(fā)聯(lián)通,。

　　伴隨線上線下深度融合，卡券,、直播等數(shù)字化工具有力撬動了餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性增長,。如,，在餓了么“雙11”中，去年交易額破億的肯德基和星巴克今年都突破了兩億大關(guān),，“億元品牌俱樂部”數(shù)量更是直接翻番,，最大變局正在線下發(fā)生。

　　從商家到消費(fèi)者,，從外貿(mào)工廠到田間地頭,，從直播生態(tài)到物流體系，從線下商業(yè)到技術(shù)保障,，從國內(nèi)到海外,，“雙11”的意義早已不再是買賣雙方一次簡單的網(wǎng)絡(luò)交易。

　　12年一輪回,，在今年這第12次“雙11”,，你為這7697億貢獻(xiàn)了幾個(gè)訂單？(完)

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