“解決好老年人出行問題，既是交通運(yùn)輸部門的天職,，也是我們弘揚(yáng)愛老敬老社會風(fēng)尚,，適應(yīng)老齡化社會發(fā)展的一個重要舉措?！苯袢眨煌ㄟ\(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)在《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示,，交通運(yùn)輸部一直高度重視加強(qiáng)和改善老年人出行服務(wù)工作，將按照《實(shí)施方案》抓好落實(shí),，堅持強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù),、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，切實(shí)把為老年人出行服務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓到位,。

　　蔡團(tuán)結(jié)介紹,，近幾年交通運(yùn)輸行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,，給老百姓帶來了很多方便和提高了效率,。但“數(shù)字鴻溝”、“智能障礙”等問題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來了諸多障礙,，所以交通運(yùn)輸部門要解決好出行問題,，就必須按照相關(guān)要求落實(shí)好。

　　一是優(yōu)化健康碼的查驗(yàn)措施,，保障老年人無健康碼也能出行,。健康碼為這次疫情防控作出了突出貢獻(xiàn)，但在部分地區(qū)老年人出行有時候也出現(xiàn)一些障礙,。交通運(yùn)輸部將會同衛(wèi)健委等部門指導(dǎo)各地落實(shí)健康碼分區(qū)分級查控措施,。對新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除了機(jī)場,、碼頭,、長途汽車站等以外，其他場所一般不用查驗(yàn)健康碼,。當(dāng)然,，一旦疫情等級升級以后，如有升級后的管控需求,，確需查驗(yàn)健康碼的時候應(yīng)當(dāng)保留人工服務(wù),，并且指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦,、工作人員代查等服務(wù)。同時,，推動在有對外方式的客運(yùn)場站,，為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無健康碼通道，老年人沒有健康碼照樣可以保證出行,。

　　二是保持電召,、揚(yáng)召服務(wù)，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機(jī)也能打車,。要求各地保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù),，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話預(yù)約或者即時叫車服務(wù),。同時,，對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊,、雷鋒車隊等,，提供一對一的結(jié)對保障服務(wù)。

　　交通運(yùn)輸部在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動設(shè)置出租汽車?？奎c(diǎn),、臨時候車點(diǎn)以及臨時叫車點(diǎn)。還在指定地點(diǎn)設(shè)置了人工按鍵,，一鍵可以直接叫車,，為老年人提供方便。同時,，也指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺,，優(yōu)化約車軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的一鍵叫車功能,，降低操作難度,，讓老年人能用、會用,、敢用,、想用。

　　三是強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,，保證老年人無憂乘坐公共交通,。目前，各地普遍實(shí)施了老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠乘坐公交車的政策,，交通運(yùn)輸部鼓勵有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證,、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通,。同時,，對公路、水運(yùn),、軌道交通等客運(yùn)場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所,，要求保留人工服務(wù)窗口,，鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道,，并在推進(jìn)移動支付,、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時,，保留現(xiàn)金,、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用,。

　　最后,，蔡團(tuán)結(jié)指出，關(guān)心關(guān)愛老年人出行是重要的民生實(shí)事,、民生工程,，交通運(yùn)輸部將按照《實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)同配合,，督促指導(dǎo)地方切實(shí)把這項(xiàng)惠及億萬老年人的實(shí)事落地,、落細(xì)、落到實(shí)處,，切實(shí)增強(qiáng)老年人出行的獲得感,、幸福感、安全感,。（王紫）

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