隨著頭部企業(yè)保障服務(wù)不斷完善,，消費者對于二手車保障服務(wù)要求越來越高,。中國汽車流通協(xié)會7月發(fā)布的《2020年二手車經(jīng)營企業(yè)營商環(huán)境調(diào)研報告》顯示,，半數(shù)開展售后服務(wù)的二手車經(jīng)銷商業(yè)績超過去年,，64%沒有售后服務(wù)的二手車經(jīng)銷商業(yè)績出現(xiàn)下滑。瓜子二手車順應(yīng)行業(yè)品質(zhì)消費升級的趨勢,，在業(yè)內(nèi)首家推出三包服務(wù),，再次引領(lǐng)行業(yè)保障服務(wù)升級，并計劃將涵蓋車源,、售前,、售中,、售后的完善的保障服務(wù)體系,，通過瓜子二手車開放平臺賦能優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商合作，協(xié)同為消費者提供高標(biāo)準(zhǔn)保障服務(wù),，讓消費者可以安心購車,、用車，促進(jìn)二手車流通,。
　　在二手車品質(zhì)消費新趨勢下,，售后服務(wù)成為影響消費者購車決策核心因素的同時，也成為影響二手車經(jīng)銷商業(yè)績的重要因素,。業(yè)內(nèi)人士分析表示,，售后保障服務(wù)正逐漸成為二手車經(jīng)銷商需要提供的基礎(chǔ)服務(wù)，而不再是亮點服務(wù)，是否能夠提供此類服務(wù),，正成為區(qū)分二手車經(jīng)銷商優(yōu)劣的重要分水嶺,。瓜子二手車推出的嚴(yán)選車三包服務(wù)，向消費者傳遞了行業(yè)保障服務(wù)升級的明確信號,，打消了消費者對于售后服務(wù)的擔(dān)憂,。消費者在各類平臺、交易市場選購二手車時,，大都會對標(biāo)瓜子的三包服務(wù),，希望從業(yè)者提供類似服務(wù)，未來無法提供符合消費者預(yù)期售后保障服務(wù)的企業(yè),，將難以獲得消費者的信賴,。
　　據(jù)悉，以“包修,、包退,、包換”的三包服務(wù)為核心，瓜子嚴(yán)選構(gòu)建了涵蓋車源,、售前,、售中、售后的完善保障服務(wù)體系,，為消費者提供目前行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的保障服務(wù),。通過三包服務(wù)的推出，瓜子率先定義二手車三包服務(wù)內(nèi)容,，引領(lǐng)行業(yè)保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立,。瓜子二手車不僅在業(yè)內(nèi)首家推出三包服務(wù)，還設(shè)立三包服務(wù)專項保障基金,，車均投入6000元用于三包服務(wù)履約,，設(shè)置先行處理機制，保證履約時效與質(zhì)量,，打造二手車售后保障行業(yè)樣板,，受到消費者普遍認(rèn)可。
　　瓜子二手車聯(lián)合創(chuàng)始人,、副總裁王曉宇表示,，目前瓜子二手車已占據(jù)二手車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流量的八成，越來越多的優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商在瓜子二手車開放平臺聚集,。二手車經(jīng)銷商今后將可以借助瓜子構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，基于瓜子建立的業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的保障服務(wù)體系，協(xié)同為消費者提供高品質(zhì)的售后保障服務(wù),，未來以三包服務(wù)為核心的保障服務(wù)或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)標(biāo)配,。瓜子二手車將通過堅持開放與不斷賦能，與優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商一同帶動行業(yè)保障服務(wù)水平的提升，共同解決困擾行業(yè)發(fā)展的服務(wù)問題,，帶動二手車經(jīng)銷商向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,。

編輯： 責(zé)編： 編審： 監(jiān)制：