中新經(jīng)緯客戶端5月7日電 (付玉梅 閆淑鑫)“為什么銷售一聽我要全款買車臉色就變了,？”在某社交平臺，有網(wǎng)友發(fā)出疑問，不少購車族也表示有同樣的經(jīng)歷,。

　　事實上,，比起全款買車，4S店更熱衷于推薦消費者選擇貸款方式,，提供免息方案的同時,，也往往捆綁著相應的手續(xù)費。

　　貸款買車背后的行業(yè)“潛規(guī)則”

　　近日,，中新經(jīng)緯客戶端以消費者身份走訪了北京多家4S店，就消費者反映的上述現(xiàn)象進行調(diào)查,。

　　走訪過程中,，中新經(jīng)緯客戶端以一輛14萬元左右的轎車進行詢價，北京朝陽區(qū)一家吉利4S店銷售推薦的方案為首付6萬元,，兩年免息,，貸款金額近8萬元。預算表上除去購置稅,、保險等費用,，還有一筆3000元的“貸款手續(xù)費”。

　　當問及這筆手續(xù)費是給誰,、為何要收時,，銷售表示是給4S店的，并說“行業(yè)都是這樣”,，不過,，他坦言，自己也會從中得到10%以上的返傭,。

　　當記者改口稱因手續(xù)費太高考慮全款買車時,，銷售只表示尊重客戶的選擇，但強調(diào)這個免息方案是今年剛推出的,，廠家補貼,，所以非常劃算。

　　在一家東風本田4S店,，針對一輛全款25萬元左右的插電混動SUV,，銷售向記者提供了三年免息的貸款購車方案，手續(xù)費為4000元,。比亞迪4S店提供的購車預算單同樣包括4000元的貸款手續(xù)費,。在上汽大眾4S店里，銷售表示除了幾款廠家主推的新能源車,，燃油車若使用貸款方案購買,，也都要收取一定的手續(xù)費。

　　相關購車預算表 中新經(jīng)緯 付玉梅 攝

　　比亞迪新能源4S店的一名銷售一聽記者有意全款買車時便極力勸阻，提出“為什么把錢都花在這里,，您大可以拿去作理財”“沒必要全款,，貸款沒利息，還款沒壓力”“我們這里大多數(shù)人都是貸款的,，完全可以放心”等說辭,，甚至提出了“手續(xù)費可以再優(yōu)惠1000元”的方案。

　　除了銷售口頭推薦外,，4S店對貸款買車的宣傳幾乎無處不在：墻上貼著醒目的橫幅,，前臺放了宣傳小冊子，一家4S店的洽談桌上還貼著這樣一則標語,，“親,，您確定全款嗎？貸款無利息哦,！”

　　4S店的標語圖 中新經(jīng)緯 付玉梅 攝

　　“去年買車我還納悶為啥銷售一直慫恿我們貸款,，全款買了以后，銷售無奈地告訴我,，全款他們沒啥錢賺,。”近日,，一名消費者在微博上發(fā)文稱,。前述吉利4S店銷售也明確表示，“貸款買車我們掙得多,?！?/p>

　　在汽車流通領域有著13年工作經(jīng)驗的車商陳興(化名)向中新經(jīng)緯客戶端稱，手續(xù)費已是行業(yè)的“潛規(guī)則”,，一般按貸款金額的N%或固定金額收取,，最終都將成為4S店的利潤。

　　陳興還透露,，除了手續(xù)費本身,，金融機構會按照4S店的放款額度給予一定的返傭，一般是千分之幾,，各金融機構返傭不同,。此外，為了吸引消費者貸款,，4S店常推出相應的“X年免息”購車方案,，主推零利率。

　　“出現(xiàn)這種情況主要還是因為現(xiàn)在賣車不掙錢,?！比珖擞密囀袌鲂畔⒙?lián)席會秘書長崔東樹在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示,，隨著購車流程的愈加透明規(guī)范，經(jīng)銷商的利潤空間也很低,?！按送猓T店在推出低價車和購車優(yōu)惠時,，也已經(jīng)考慮到賣車不掙錢,，所以都建立在顧客是貸款買車的預設上，以此產(chǎn)生的金融保險收費對他們來說是非常重要的一筆收入,?！?/p>

　　哪些問題值得注意？

　　說到汽車貸款相關費用引起的爭議,，很多人都會聯(lián)想到兩年前轟動全國的“西安奔馳女維權事件”,。該事件中，4S店讓女車主使用奔馳金融貸款買車,，首付完成后才提出收取1.5萬余元的“金融服務費”。

　　中新經(jīng)緯客戶端在走訪過程中發(fā)現(xiàn),，在前述4S店提供的紙質貸款方案中,，貸款收費項目都被表述為“貸款手續(xù)費”，而部分銷售在口頭表述的過程中仍稱為“金融服務費”,。北京市京師律師事務所律師孟博向中新經(jīng)緯客戶端指出,，4S店或經(jīng)銷商收取金融服務費沒有法律依據(jù)，而且存在大量違規(guī)問題,。

　　汽車行業(yè)分析師張翔向中新經(jīng)緯客戶端表示：“所謂的金融服務費長期以來是一項不合理的收費,，屬于灰色地帶，但為什么難取締呢,？因為僅靠賣車,，大部分4S店都是虧本的，或是很難盈利的,，尤其是小眾品牌,。如果完全把這項收費切斷，那銷售的收入也會大大受影響,。這是一個行業(yè)默認的情況,，目前也沒有很好的解決辦法?！?/p>

　　汽車融資租賃管理咨詢公司車咖院創(chuàng)始人兼CEO黃成偉則向中新經(jīng)緯客戶端介紹,，金融服務費是個籠統(tǒng)的概念，包括金融服務費,、金融管理費,、手續(xù)費,、咨詢服務費等。而貸款手續(xù)費則是貸款業(yè)務中的收費項目,?！安贿^，4S店所說的貸款服務費本質上和以前的金融服務費沒區(qū)別,?！?/p>

　　“在‘奔馳維權’事件的影響下，‘金融服務費’的說法顯得很負面,，大家現(xiàn)在也會刻意去規(guī)避,，所以這么寫的越來越少。無論是從合理性還是客戶接受程度來說,，貸款手續(xù)費的寫法都會比金融服務費更合適,。”黃成偉說,。

　　崔東樹也向中新經(jīng)緯客戶端表示,，使用“貸款手續(xù)費”的說法是為了規(guī)避風險，讓消費者更容易接受,，但實際上是“換湯不換藥”,。

　　4S店貸款介紹資料圖 中新經(jīng)緯 付玉梅 攝

　　問起收費問題，前述吉利4S店銷售向中新經(jīng)緯客戶端表示：“‘奔馳維權’的事件為什么引起那么大爭議,，就是沒有提前告訴客戶會收錢,，后面再加，這是不對的,。雖然我們現(xiàn)在還是在收手續(xù)費,，但我們一定不會隱瞞客戶，盡到告知義務,，而且現(xiàn)在行業(yè)也普遍會收,。”

　　據(jù)了解,，為消費者提供貸款的除了銀行外,，還有廠家旗下的金融公司。興業(yè)亞飛汽車服務有限公司一名張姓經(jīng)理向中新經(jīng)緯客戶端表示：“廠家金融不會收取任何費用,，當客戶辦理廠家金融支付了服務費,，那都會成為4S店的利潤?！?/p>

　　該名張姓經(jīng)理還提到,，“如果客戶需要分期購車，經(jīng)銷商是非常樂意的,。經(jīng)銷商使用汽車金融公司的分期業(yè)務不但可以收取一筆不低的手續(xù)費,，還自動默認客戶需要購買全險,，對客戶而言，還要面對更長的保險捆綁期,?！?/p>

　　針對保險問題，陳興也向中新經(jīng)緯客戶端表示：“貸款買車有金融機構會要求消費者必須購買某些險種,，以保障資產(chǎn)安全,。全款買車的話，理論上消費者可以自由選擇,。且由于貸款期限一般是1-5年,，相對來說，后續(xù)幾年商業(yè)保險的投保率會比全款車主高很多,?！?/p>

　　同時，陳興還強調(diào)：“銷售鼓勵貸款最重要的一點,，就是用首付的方式來引導消費者超前購買,，比如買更高配置、更高級別的車型,，這樣就會拉高消費者原來的購車預算,，畢竟售價更高的車利潤更高?！?/p>

　　張翔建議，在4S店極力引導貸款買車的情況下,，消費者還是要有一個清晰的概念,，就是服務費并不是必須要付的，在有能力全款買車的情況下,，可以多換幾家店咨詢,，避免掉進貸款買車的“陷阱”里。(中新經(jīng)緯APP)

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