寧波的一位楊女士反映,，說她之前是“以租代購”買了一輛吉利汽車,，還了一年之后,，她發(fā)現(xiàn)貸款有點不對勁,，所以她就去4S店打聽,，才知道自己其實是多付了好幾千塊錢,。關(guān)鍵點在于,，這些錢壓根就沒有進(jìn)4S店,，而是直接進(jìn)了當(dāng)時那位銷售的口袋,。正當(dāng)楊女士想要找那位銷售對質(zhì)的時候，她才發(fā)現(xiàn)這名銷售已經(jīng)離職了,。

　　2019年楊女士在寧波吉利帝豪4S店,，看中了一輛吉利博越，裸車價11萬5,，由于手頭錢不夠,，楊女士先付了3000塊定金,。幾天后，決定通過“以租代購”的方式來購買,，并付了三萬塊首付,。

　　“在店里，銷售人員說先把定金交給她,，我老公微信轉(zhuǎn)給她的,，定金交完之后付了兩三塊錢謙首付，后面她說我們錢不夠,，我老公說沒拿這么多錢,，她說我?guī)湍銐|上這9千塊錢，你后面再轉(zhuǎn)給我,，（記者：合同金額是多少）合同金額也是三萬,，（那她為什么說錢不夠呢）她就說是稅、保險什么的,，我們想稅和保險加一起也差不多,，（這9000塊錢是怎么給她的）是微信分批給她的，一個四千,，一個五千”,，楊女士說。

　　根據(jù)合同,，楊女士要先還一年貸款,，車子才能過戶到她的名下。一年后,，楊女士事無意間翻看合同,，發(fā)現(xiàn)這筆賬有點不對勁。

　　“我們后面發(fā)現(xiàn),，稅和保險全部放在貸款里面了,，上面寫著首付3萬塊錢，為什么我們付了4萬2,，那1萬2沒有寫在里面,，4S店查的結(jié)果是她有這個嫌疑，把我們的錢拿走了”,，楊女士說,。

　　楊女士拿到的購車明細(xì)顯示，上面寫的很清爽,，定金是1000元,，按揭手續(xù)費(fèi)3000元，保證金2000多，其他所有的費(fèi)用都被算在了按揭貸款里,。如此一來,，楊女士就發(fā)現(xiàn)不對勁了。

　　銷售收了1萬2,，而除了按揭之外,，實際要交的費(fèi)用應(yīng)該是6000多元，多出5000多塊錢哪兒去了呢,？

　　“店里說讓我們報警,，找銷售人員的話，他們只能協(xié)助我們,，他們是沒有責(zé)任的,，錢給店里他們才承認(rèn)，如果沒有給他們就跟他們沒關(guān)系,，（現(xiàn)在銷售還在店里上班嗎）不在了,，被他們開除了，發(fā)現(xiàn)有這個行為把她開除掉了,，（你覺得這個事情跟他們店里有關(guān)系嗎）我們是找他們4S店買車,，肯定跟他們有關(guān)系，他們銷售人員代表的是他們4S店”,，楊女士說,。

　　楊女士告訴記者，4S店對此事調(diào)查過,，多出的5000多塊錢是銷售拿走了，建議報警,。

　　為了核實相關(guān)情況,，記者嘗試聯(lián)系當(dāng)時的銷售，但電話始終無人接聽,，隨后我們陪同楊女士找到了吉利帝豪4S店,。

　　寧波吉利帝豪4S店銷售總監(jiān)史經(jīng)理回應(yīng)稱，“劉先生是個人轉(zhuǎn)賬給銷售顧問的,，三千是定金,，在我們表單里定金只有1000元，她只是付給公司1000元,，銷售說錢不夠,，那什么錢不夠，總是要有名目嗎,，（她說我們首付款太少了）我們很簡單,，就按照表單里面收了這些錢，首付款加起來我們總共收到34511.26元，客戶付了4萬2,，相差6000元,。”

　　4S店算的賬跟楊女士算的是一致的,，楊女士多付了5000多元沒進(jìn)公司賬戶,，錢哪兒去了，跟銷售有關(guān)嗎,？對此,，4S店表示，銷售的行為他們不作過多的評價,，這件事會由吉利集團(tuán)的法務(wù)人員出面解釋,。

　　“（記者：銷售人員的這個行為，你覺得屬于職務(wù)行為嗎）這又回到我們前面的問題了,，我已經(jīng)把我這邊的情況跟你表述清楚了,，如果你這邊需要問我這種問題，那我還是需要法務(wù)在場,，（如果這樣子的話,，你看我們能不能現(xiàn)場咨詢一下我們這邊的律師團(tuán)隊，您做個參考行嗎）這個沒關(guān)系,，你打,，我不聽”，史經(jīng)理稱,。

　　我們來梳理一下,，現(xiàn)在是楊女士和4S店都承認(rèn)有一筆5000多元的資金去向不明，那這筆錢是不是被銷售給拿了呢,？還需要調(diào)查,，但是楊女士認(rèn)為，既然我錢是給了銷售,，你公司就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,。

　　當(dāng)記者離開4S店后，當(dāng)事銷售也給我們打來電話,，說她愿意做出解釋,。那究竟是怎么一回事呢？

　　4S店方面留下了記者的聯(lián)系方式,，但截至發(fā)稿前,，我們?nèi)晕唇拥?S店法務(wù)人員的電話，不過對接楊女士的銷售,，給記者回電了,。

　　“我是什么原因離開這家公司的,，后面我?guī)臀野秩プ錾饬耍侵鲃与x職的” ,，同時銷售也對多收的5000多塊錢做了解釋,，第一部分是上牌服務(wù)費(fèi)，“提車的時候,，客戶可以自己選擇上牌,，也可以選擇我給她代理上牌，我給她代理商派2000塊錢,，是當(dāng)時提車前說好的”,，銷售人員張女士說。

　　同時,，4S店銷售總監(jiān)史經(jīng)理回應(yīng),，“我們按照正常的銷售來講，我們有一個新車綜合服務(wù)費(fèi)的,，比如說協(xié)助代辦,，跑腿是有收益的，以前不知道,，現(xiàn)在我們是1千塊錢,。”

　　“（記者：史經(jīng)理跟我說的是幫客戶上牌,，咱們店里是收1千塊錢,，你收了2千塊錢，這中間1千塊錢哪兒去了）那是我賺去了,，我承認(rèn)”,，銷售張女士說。

　　上牌費(fèi)用上,，銷售承認(rèn)多收了1千塊,，另外還有多收的錢，銷售解釋,，是給楊女士的車買了額外的保險,。

　　“還有1千塊錢是全損換新,，應(yīng)該是陽光保險,，一年之內(nèi)車子不能修復(fù)的情況下，給他換新車,，（那這筆錢你給保險公司了嗎）應(yīng)該是給保險公司了,，不然不會有合同，合同都在資料袋里,，（車主：車子又車損可以換新車,，有沒有這個保險,？楊女士：沒有的，這個沒有的我們都不知道的）”,，銷售張女士說,。

　　陽光保險官方客服表示，“你剛才給我說的這位劉先生,，他的名下沒有查到任何保險信息,，過去的也沒有?！?/p>

　　陽光保險沒有查到楊女士的保單,，同時楊女士也一再強(qiáng)調(diào)，完全不知道額外保險的事情,，現(xiàn)在銷售對多收的2千元作了解釋,，那還有3千塊錢哪兒去了呢？

　　銷售人員張女士稱,，“當(dāng)時給他找的按揭公司,，簽貸款，讓他找擔(dān)保人,，后面銀行放款了,，他又說找不到擔(dān)保人了，就有一筆違約的費(fèi)用,，我們合作的擔(dān)保公司要扣掉的,，（那不是沒有找到擔(dān)保人嗎，為什么這筆款能下來,，那這里面銀行的風(fēng)險也太大了吧）因為合作經(jīng)常是這樣操作的,，這家擔(dān)保公司好像是2020年聯(lián)系不上的?！?/p>

　　對此,，4S店銷售總監(jiān)史經(jīng)理回應(yīng)，“這位銷售人員提供不了她這邊的支付憑證,，或者說她轉(zhuǎn)給談的憑證,。”

　　當(dāng)記者把這些疑點向銷售求證時,，銷售又無法聯(lián)系了,，不過最終在我們的協(xié)商下，4S店表示,，會促成雙方繼續(xù)協(xié)商,。

　　“我們在收銀室里面又三塊很大的廣告牌子，提示不能私自收客戶的錢,，管理上還是被抓了漏洞,，這件事情發(fā)生以后,，肯定會整改。其實銷售這邊我們打電話,，她也是愿意承擔(dān)她那部分的,，我們也一直會協(xié)助”，史經(jīng)理表示,。

　　節(jié)目播出前,，楊女士告訴我們，當(dāng)事銷售已經(jīng)跟他們?nèi)〉昧寺?lián)系,，多收的五千多元,，全額退款了。

編輯： 責(zé)編：賈俊忠 編審：蒲勇 監(jiān)制：張斌