近年來(lái),，隨著新能源汽車(chē)的快速普及,，涉及充電起火,、實(shí)際續(xù)航里程縮水的投訴頻發(fā),，三電系統(tǒng)已成為新能源汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題“重災(zāi)區(qū)”,。

　　起火,？失速,？消費(fèi)者安全受威脅

　　近日,，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)了2021年全國(guó)汽車(chē)和消費(fèi)品召回情況。數(shù)據(jù)顯示,，2021年新能源汽車(chē)召回次數(shù)與召回?cái)?shù)量激增,，分別比上年增長(zhǎng)31.1%和75.9%。

　　問(wèn)題頻次多,，故障集中是新能源汽車(chē)2021年召回的最大特點(diǎn),。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年,，我國(guó)共實(shí)施汽車(chē)召回232次,，涉及車(chē)輛873.6萬(wàn)輛,。其中，新能源汽車(chē)召回59次,，涉及車(chē)輛83.0萬(wàn)輛,，新能源汽車(chē)召回次數(shù)超過(guò)總數(shù)四分之一。

　　據(jù)中消協(xié)資料,，新能源汽車(chē)三電系統(tǒng)成為了問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”,。2021年，市場(chǎng)監(jiān)管總局收到新能源汽車(chē)缺陷線索報(bào)告3033例,，在汽車(chē)產(chǎn)品缺陷線索中占比7%,，而動(dòng)力電池、電機(jī),、電控系統(tǒng)問(wèn)題占新能源汽車(chē)缺陷線索的52.5%,。

　　電動(dòng)機(jī)、動(dòng)力電池,、電控系統(tǒng)并稱(chēng)新能源汽車(chē)核心三部件,，三者合稱(chēng)三電系統(tǒng)。三電系統(tǒng)是新能源汽車(chē)的核心所在,，一旦發(fā)生故障,，則會(huì)導(dǎo)致非常嚴(yán)重的安全問(wèn)題。

　　電機(jī)故障將導(dǎo)致動(dòng)力消失,，進(jìn)而引發(fā)交通事故,；電池故障則會(huì)引發(fā)短路、起火等事故,，給公共安全造成影響,；而電控系統(tǒng)故障，則會(huì)引發(fā)車(chē)輛無(wú)法正常執(zhí)行操作指令,，在車(chē)輛行駛過(guò)程中會(huì)造成嚴(yán)重的安全隱患,。

　　“自動(dòng)駕駛”涉嫌過(guò)度宣傳

　　而在中消協(xié)統(tǒng)計(jì)的2021年投訴情況中，智能汽車(chē)自動(dòng)駕駛系統(tǒng)失靈赫然在目,。中消協(xié)表示,，隨著新能源汽車(chē)智能化水平的提高，相關(guān)數(shù)據(jù)均由廠家壟斷,，容易發(fā)生爭(zhēng)議,。

　　以新能源汽車(chē)普遍配備的自動(dòng)駕駛功能為例，不少?gòu)S商在推廣過(guò)程中,，為了引起消費(fèi)者的注意,，采用了夸張宣傳的方式，夸大了自動(dòng)駕駛系統(tǒng)的功能，致使車(chē)主在使用過(guò)程中誤以為“輔助駕駛”=“自動(dòng)駕駛”,，出現(xiàn)交通事故,。

　　例如，2021年8月,，某新能源汽車(chē)品牌的汽車(chē)在啟用輔助駕駛功能后,，在沈海高速涵江段發(fā)生交通事故，導(dǎo)致駕駛員不幸逝世,。

　　同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)學(xué)院教授朱西產(chǎn)曾表示，目前高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)(ADAS)是毫無(wú)價(jià)值的,。L2+級(jí)別輔助駕駛就是“一瓶子不滿半瓶子咣當(dāng)”,，再加上廠商在宣傳中夸大、暗示其自動(dòng)駕駛能力,，導(dǎo)致用戶期待超過(guò)了系統(tǒng)能力,，進(jìn)而出現(xiàn)事故。

　　而在上汽集團(tuán)黨委書(shū)記,、董事長(zhǎng)陳虹看來(lái),，制定人類(lèi)駕駛員與“自動(dòng)駕駛系統(tǒng)”的責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則和處置機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)盡快建立“自動(dòng)駕駛系統(tǒng)”的等級(jí)評(píng)價(jià)認(rèn)證體系和準(zhǔn)入機(jī)制,。

　　消費(fèi)者權(quán)益如何保障,？

　　對(duì)于投訴和召回頻發(fā)的新能源汽車(chē)，消費(fèi)者就沒(méi)有辦法了么,？結(jié)果當(dāng)然是否定的,，新版《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》將為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

　　2022年1月1日,，新版《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《汽車(chē)三包規(guī)定》)開(kāi)始施行,。相較舊版，新《汽車(chē)三包規(guī)定》針對(duì)新能源汽車(chē)大范圍普及的趨勢(shì),，增加了多條涉及其售后服務(wù)的內(nèi)容,。

　　新《汽車(chē)三包規(guī)定》動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)作為與發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器并列的家用汽車(chē)主要零部件,，納入免費(fèi)更換總成的規(guī)定范圍。當(dāng)動(dòng)力電池,、驅(qū)動(dòng)電機(jī)屢發(fā)故障并屢修不好時(shí),，在三包期限內(nèi)還將觸發(fā)退換車(chē)條款。

　　乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示：“過(guò)去電池,、電機(jī),、電控等產(chǎn)品并沒(méi)有完全納入三包政策，而新版三包政策增加了相關(guān)內(nèi)容?！彼J(rèn)為,，新《汽車(chē)三包規(guī)定》對(duì)于消費(fèi)者是利好消息。(葛成)

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