中新網(wǎng)8月12日電 據(jù)文旅部網(wǎng)站消息，文化和旅游部辦公廳近日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》指出,，各地要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法,，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為,。

　　通知指出,，以保障游客合法權(quán)益為目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場秩序,。要堅持綜合執(zhí)法與信用監(jiān)管相銜接,，對違法違規(guī)的企業(yè)和個人依法依規(guī)開展失信主體認(rèn)定、實(shí)施信用管理措施,。督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營,，不以不實(shí)價格招徠游客，不以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客,。壓實(shí)旅行社質(zhì)量主體責(zé)任,，在招徠、組織,、接待各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,，與游客依法簽訂旅游合同，并及時上傳至全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺,。

　　要多渠道提醒游客選擇有資質(zhì)的旅行社,，簽訂規(guī)范的旅游合同，對超低價的旅游產(chǎn)品要提高警惕,，自覺抵制“不合理低價游”,。行業(yè)組織要倡導(dǎo)旅行社誠信經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律,，加強(qiáng)自我監(jiān)督,。

　　通知提到，以提升服務(wù)質(zhì)量為根本,，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為 ,。各地要按照《加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》要求，加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升導(dǎo)游專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量,；要針對社會反映強(qiáng)烈的未取得導(dǎo)游證而從事導(dǎo)游活動、辱罵游客,、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客參加購物活動,、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題,，加大綜合治理力度,，凈化市場環(huán)境，健全執(zhí)法保障,。

　　通知強(qiáng)調(diào),，以整治“不合理低價游”為重點(diǎn),，加大綜合執(zhí)法力度。各地要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法,，依法查處“不合理低價游”,、指定具體購物場所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為,，及時發(fā)布指導(dǎo)案例,，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,。要緊盯網(wǎng)絡(luò)輿情,，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時依法查處,。要提升旅游投訴處理效率，依法依規(guī)分類處置舉報線索與糾紛投訴,，保障廣大游客合法權(quán)益,。

　　通知表示，以落實(shí)旅行社疫情防控指南為基礎(chǔ),，加強(qiáng)疫情防控和安全管理,。各地要科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)施跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機(jī)制，指導(dǎo)督促旅行社嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》,，密切關(guān)注跨省旅游熔斷區(qū)域更新情況,，及時調(diào)整團(tuán)隊行程,，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,，從細(xì)從實(shí)落實(shí)各項疫情防控措施。加強(qiáng)旅游團(tuán)隊全程安全管理,，安排旅游線路時,，注意安全風(fēng)險，選擇有資質(zhì)的旅游車輛和司機(jī),。要求導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中及時提醒游客注意安全,，嚴(yán)格遵守相關(guān)區(qū)域的安全管理規(guī)定。遇到突發(fā)事件,，及時反應(yīng)和妥善處置,。

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