四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都3月14日訊（記者 李丹）3月14日,，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)第六屆委員會(huì)二次會(huì)議在成都召開,。記者從會(huì)上獲悉,，“四川省2022年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)”調(diào)查顯示,，消費(fèi)信心穩(wěn)步提升,，消費(fèi)環(huán)境向上向好,，消費(fèi)需求逐步得到滿足,，消費(fèi)維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),。

據(jù)悉,，為加快營(yíng)造安全放心舒心消費(fèi)環(huán)境,，充分釋放消費(fèi)潛力，助力高質(zhì)量發(fā)展，自2015年起,，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)連續(xù)八年在全省范圍內(nèi)開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查,，持續(xù)監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作成效,。

2022年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)編制工作覆蓋全省21個(gè)市（州）,，采集消費(fèi)者樣本16287個(gè)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析,，四川消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下四個(gè)特征,。

一是擺脫疫情影響，消費(fèi)信心穩(wěn)步提升,。疫情三年,，消費(fèi)者滿意度總指數(shù)走出了觸底回升的向上曲線，2022年全省消費(fèi)者滿意度總指數(shù)83.08分,，同比上升0.28分,，創(chuàng)八年新高。調(diào)查顯示,，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)一年的消費(fèi)信心度平均為80.65,，處于比較充足水平。

二是市場(chǎng)監(jiān)管從嚴(yán),，消費(fèi)環(huán)境向上向好,。2022年消費(fèi)環(huán)境滿意度指數(shù)（一級(jí)指標(biāo)）86.67分，同比上升2.57分,。其中,，市場(chǎng)環(huán)境滿意度指數(shù)（二級(jí)指標(biāo)）86.85分，市場(chǎng)監(jiān)管滿意度指數(shù)（二級(jí)指標(biāo)）86.48分,。說明隨著全省市場(chǎng)監(jiān)管效能進(jìn)一步提升,，消費(fèi)者感知的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)較好。

三是市場(chǎng)供給優(yōu)化,，消費(fèi)需求逐步得到滿足,。2022年消費(fèi)類別滿意度指數(shù)（一級(jí)指標(biāo)）86.69分，同比上升3.19分,，創(chuàng)八年新高且呈現(xiàn)連續(xù)上升趨勢(shì),。其中，商品消費(fèi)滿意度指數(shù)（二級(jí)指標(biāo)）86.92分,，服務(wù)消費(fèi)滿意度指數(shù)（二級(jí)指標(biāo)）86.52分,。這說明，隨著供給側(cè)改革深入推進(jìn),，消費(fèi)商品,、服務(wù)日益優(yōu)化,，人民群眾多元化高品質(zhì)消費(fèi)需求正在逐步得到滿足。從11類具體消費(fèi)商品來(lái)看,，“農(nóng)用生產(chǎn)資料類”商品滿意度最高,，“裝修建材類”商品滿意度最低。從10類具體消費(fèi)服務(wù)來(lái)看,，“郵政業(yè)服務(wù)”滿意度最高,，“房屋裝修及物業(yè)服務(wù)”滿意度最低。

四是消費(fèi)維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),，維權(quán)效能亟需提升,。2022年消費(fèi)維權(quán)滿意度指數(shù)（一級(jí)指標(biāo)）72.28分，同比下降7.72分,。其中,，維權(quán)工作滿意度指數(shù)（二級(jí)指標(biāo)）72.56分，維權(quán)結(jié)果滿意度指數(shù)（二級(jí)指標(biāo)）71.86分,。這說明，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng),、維權(quán)要求提高,、更加注重維權(quán)結(jié)果，社會(huì)消費(fèi)維權(quán)供給亟需加強(qiáng),。

編輯：吳蘭 責(zé)編：馮靖淼 編審：蒲勇 監(jiān)制：張斌