口  記者 吳曉菊

    每當別人問她售樓秘訣時,，她總是說“真誠,、勤奮、耐心,，是她獲得客戶認可的法寶”,。彭曉菊,，儀隴首座售樓部經(jīng)理,。每年經(jīng)她手出售的樓房總價值達7千多萬元,，在儀隴,可謂是個天文數(shù)字的業(yè)績。
     1999年從南充衛(wèi)校護理專業(yè)畢業(yè)的彭曉菊,，特別欣賞哪些舉止優(yōu)雅,、談吐自如、薪水可觀,、天天坐在裝飾別致的售樓中心的售樓白領們,。2005年，彭曉菊終于辭掉護理工作,，來到了向往已久售樓部，作了一位大多數(shù)人都仰慕的售樓小姐,。
    首度“試水”,，大功告捷
    “真沒有想到上班才半個月，居然就售出去了11套,。整個售樓部才賣掉30多套,。”彭曉菊回憶起剛入行的業(yè)績時,，非常激動,。她說對于每個剛涉入行的新手來說，介紹的房子能賣出去,，得到客戶的認可,，那就是最開心的事了，自己也很有成就感,。她至今還清楚地記得第一次簽單賣房子的情景：“當客戶將定金交給她時,，她還不敢相信這是真的，與客戶簽合同時,，手都在發(fā)抖,，像是做夢一樣。第一個月取得這樣的業(yè)績,，對以后的售樓工作也充滿了信心,。彭曉菊剛接觸售樓工作時，儀隴房產(chǎn)業(yè)也才起步階段,，她所在的樓盤是儀隴房產(chǎn)業(yè)最早的一家,。
 “好在那時的客戶要求不高，只要覺得價錢合適，房子滿意,，就會出手,。不像現(xiàn)在的客戶很挑剔，基本上都是看了很多樓盤,，反復比較才決定,。”彭曉菊說起現(xiàn)在的售樓工作感嘆萬千,。
    售樓感言：要專業(yè)也要體力
    “售樓工作很辛苦,，不管是大熱天，還是下暴雨,，客戶說要看房子,，我們只能馬上陪著去。每次看房,，基本上要花兩三個小時,，一天要陪好幾次，經(jīng)常在樓上爬上爬下,，一個月要穿爛好幾雙鞋,。有些客戶自己看完，還要陪太太看一遍,，陪父母看一遍,，陪朋友看一遍，一天下來腿腳都‘打晃晃’,。彭曉菊說她從事售房工作以來,，幾乎就沒再穿過高跟鞋，與“高跟鞋時代”早就說byebye,。到了節(jié)假日買房,、看房的人特別多，泡面,、盒飯是他們生活的“主題曲”,，同事們打趣地說，她們的銷售業(yè)績是泡面加汗水提練,。
    為了宣傳儀隴房產(chǎn),，天天與同事們提著宣傳資料跑市場，甚至到周邊縣,、市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)去宣傳儀隴的樓盤。每次往返回來,，全身像散了架,，為了盡快熟悉業(yè)務,，有時半夜都在網(wǎng)上搜集有關房產(chǎn)方面知識。彭曉菊說作售樓工作不僅懂專業(yè)知識,，還要懂得理財,、裝修、心理學等多方面的知識,。工作時間長了,，也練就了一副“火眼金睛”，一般三句話就能區(qū)分出那是真客戶,、那是踩盤人,；那是高端客戶，那是普通客戶,。
     真誠待客,，學會傾聽
    “對待態(tài)度矜持而淡漠的客戶，態(tài)度要熱情,，但是話不能太多,，介紹完基本情況，對方不說話,，自己盡量也不說太多,，但要隨時準備回答客戶的疑難問題?！迸頃跃照f，這種客戶不容易招待,，很難猜到她們的心思,，要特別注意把握好距離，近了她會防備你,，遠了她又嫌不周到,。相比起這些人，她還是喜歡跟普通客戶接觸,，“他們就是家長里短,，問得很細致，也容易接近,，我很喜歡跟他們聊天,，和很多客戶都成了朋友?！?br />    “金杯銀杯”,，不如老百姓的“口碑”
    去年冬天的一個早上，穿著樸素的王先生,，來到了首座售樓部,，從他的穿著很難看出他是買房的客戶。彭曉菊急忙端上熱騰騰的茶水讓他座下來，耐心細致詢問他家買房的愿望,，得知女方家要求剛參加工作不久的兒子,，必須有一套住房才能結婚，王先生拿出平時省吃儉用積攢下來的錢和到親戚家借來的幾萬元,，支付兒子婚房的首付款,。
 彭曉菊陪王先生到某銀行取首付款，整整花了一個半小時,。大多數(shù)存單面額僅有500元,。王先生貧寒的家庭和父愛如山的親情深深觸動了她哪顆善良的心，立即向公司主管講明了王家的困境,，為王先生又爭取了2個百分點的優(yōu)惠政策,，同時將自己應得的提成讓給了王先生。王先生逢人便夸首座的彭曉菊急客戶所急,，想客戶所想,。
 后來，王先生所在的村,、鎮(zhèn)上的親戚好友,、老鄉(xiāng)在王先生的勸說下，紛紛在首座購買到了稱心如意的房子,。
   “在儀隴縣城很多人賣房是為了安居,，他們中大多數(shù)都是用自己畢生的積蓄來買房子，作為售樓小姐一定要對客戶負責,，真心實意地為客戶著想,，根據(jù)客戶的需求幫其選房，而不要將樓盤吹得天花亂墜,。通過售樓,，自己可以積累一定的知識和人脈，對自己的專業(yè)也是一個良好的提升,?！迸頃跃照f。
    “我們的一次服務,，也許會影響客戶居住一生,，真誠而熱情的對待每一個客戶，就像對待自己的家人,?！背闪伺頃跃盏穆殬I(yè)諾言。

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