同一病例問診不同平臺(tái)

　　不同醫(yī)生給出不同診斷網(wǎng)絡(luò)問診,、開藥,，靠譜嗎

　　一張口腔內(nèi)潰瘍滋生的照片，拿給3個(gè)網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)上的若干名不同醫(yī)生問診,，卻得出了眾多不同的診斷和處方開具,。

　　受新冠肺炎疫情影響，線下購(gòu)藥場(chǎng)景受限,，很多患者把問診需求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,。各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)紛紛推出在線免費(fèi)咨詢,、便民門診,、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)，醫(yī)保支付,、藥品配送快速上線,，助力線上抗疫。艾媒咨詢所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2019年4月我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模為4500萬人,，滲透率為6.6%，2020年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到7.9%,。報(bào)告顯示,，疫情使得在線醫(yī)療普及度與大眾認(rèn)知大幅提升，推動(dòng)了在線醫(yī)療的發(fā)展,。

　　但中青報(bào)·中青網(wǎng)記者注意到,，在線醫(yī)療大幅發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)問診,、開藥過程仍存制度漏洞,，導(dǎo)致公眾“體驗(yàn)”并不算太如意。

　　同一病例問診多名醫(yī)生,，診斷結(jié)果五花八門

　　家住安徽的小李今年疫情期間幫助父親使用網(wǎng)絡(luò)問診的經(jīng)歷,，如今已經(jīng)成為父親抨擊“網(wǎng)絡(luò)不靠譜”的重要依據(jù)。

　　今年3月,，小李的父親因“口腔潰瘍”問題受到困擾,，“嘴巴里起了很多白色的皮，而且越來越嚴(yán)重”,。當(dāng)時(shí)受疫情影響,，縣醫(yī)院只有發(fā)熱門診可以接診,，別的科室一律停診。自詡“見多識(shí)廣”的年輕人小李,，決定通過網(wǎng)絡(luò)問診幫父親看病,。

　　他問診的第一名醫(yī)生是安徽一家三甲醫(yī)院口腔科醫(yī)生，在給對(duì)方看過父親的口腔照片并書面描述相關(guān)癥狀后,，該醫(yī)生診斷為“舌炎引起的口腔潰瘍”,，“吃一點(diǎn)消炎藥，注意休息就沒事了”,。這名醫(yī)生還開具了消炎藥處方,，囑其線下購(gòu)藥。但兩天之后,，小李父親的病情又加重了,。小李隨后又選擇了其他兩家互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)上的幾名口腔科醫(yī)生，提供的還是同樣的照片和病情描述,。

　　“這幾個(gè)醫(yī)生說得七七八八,，都不帶重樣的?！毙±钫f,，有人診斷是“重度口腔潰瘍”，有人診斷是“念珠菌感染”,，還有人說就是“口腔發(fā)炎”,。每一名線上醫(yī)生，都給小李父親開具了不同的藥,，“我實(shí)在被弄糊涂了,，所以干脆啥藥也沒買，拖著吧”,。

　　最終,，小李的父親在縣中醫(yī)院開診后去看病，才確診他是“由抗生素引起的念珠菌感染”,，經(jīng)過幾個(gè)禮拜治療后病情有所好轉(zhuǎn),。

　　上海一所三甲醫(yī)院口腔科資深醫(yī)生告訴記者，“念珠菌感染”對(duì)口腔科醫(yī)生來說實(shí)在算不上是什么疑難雜癥,，也不需要專門請(qǐng)口腔科細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜覇栐\,。之所以造成“一張圖片，不同醫(yī)生給出不同診斷”的原因,，他認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)問診的“天然局限”造成的,。

　　“在網(wǎng)上，你拿著正規(guī)大醫(yī)院拍攝的片子、出具的病理報(bào)告來復(fù)查,、復(fù)診,、咨詢都可以，但首診肯定不行,?！边@名醫(yī)生介紹，口腔科醫(yī)生線下問診時(shí)除了觀察口腔內(nèi)部情況,、病情問詢，還會(huì)輔以觸摸,、按壓等動(dòng)作,，僅憑口腔照片和病情問詢，很難實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確診斷”,，更別說是開具處方了,。

　　線上購(gòu)買處方藥，消費(fèi)者“賺到了”,？

　　除了網(wǎng)絡(luò)問診,，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買處方藥，也成為“互聯(lián)網(wǎng)+”便民的一大特色,。

　　小吉是一名在讀研究生,，因?qū)W習(xí)、生活壓力大等問題,，他近段時(shí)間出現(xiàn)了脫發(fā)癥狀,。在網(wǎng)上查詢了相關(guān)資料以后，他認(rèn)為自己所患的應(yīng)當(dāng)是“雄性激素脫發(fā)”病,。網(wǎng)上搜索顯示,，服用非那雄胺可能會(huì)有效果。但非那雄胺是處方藥,，副作用是可能會(huì)對(duì)男性生育功能造成影響,。通常去醫(yī)院?jiǎn)栐\時(shí)，醫(yī)生也不會(huì)隨便開具這款藥物,。

　　記者注意到,，有病網(wǎng)上查一查，成為很多青年遇到疾病時(shí)的一個(gè)自然反應(yīng),。廣州日?qǐng)?bào)此前一項(xiàng)針對(duì)網(wǎng)友的調(diào)查顯示,，42.53%的人每次生病都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息，53.64%的人視疾病情況而定,，僅3.84%的人“從不這么做”,。

　　小吉就是一個(gè)典型的、特別喜歡“自我診斷”的年輕人。為了避免去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的麻煩,，他在網(wǎng)上隨意找了一家在線問診購(gòu)藥平臺(tái),，跟“線上醫(yī)生”簡(jiǎn)單介紹有關(guān)情況和過敏史后，醫(yī)生就為他開具了非那雄胺的處方單,?！罢麄€(gè)過程不足5分鐘?！毙〖嬖V記者,，醫(yī)生全程并未問及其“是否線下就診過”“線下就診診斷”的情況。

　　“新手媽媽”小羅,，也遇到過類似的情況,。她3歲的寶寶曾在2019年年初時(shí)因咳嗽、低燒到兒童醫(yī)院就診,，當(dāng)時(shí)醫(yī)生開具了蒲地藍(lán)消炎口服液的處方,。今年11月，也就是距離上次處方開具時(shí)間近兩年后,，她抱著試試看的心理在某線上購(gòu)藥平臺(tái)購(gòu)買蒲地藍(lán)消炎口服液,，由于是處方藥，她被平臺(tái)方轉(zhuǎn)到了“線上問診”板塊,?！搬t(yī)生”看過去年年初的處方單后，甩給她一個(gè)6盒（每盒10支）蒲地藍(lán)消炎口服液的付款鏈接,。

　　記者注意到,，盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥大大方便了消費(fèi)者，但其中的“處方藥黑洞”仍然不容忽視,。

　　“線上平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任,，很多時(shí)候落在平臺(tái)自己身上。一來,，平臺(tái)是否有這個(gè)動(dòng)力去掐斷自己的生意,；二來，在‘品控’方面各大平臺(tái)也確實(shí)都在探索中,?！币幻辉竿嘎缎彰木W(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　此前,，《現(xiàn)代快報(bào)》曾曝光稱,，一款名為“醫(yī)聯(lián)”的具備在線問診功能的App存在醫(yī)生賬號(hào)出租的現(xiàn)象。出租賬號(hào)的醫(yī)生將診費(fèi)與兼職者分成,，并且不問對(duì)方資質(zhì)就出租賬號(hào),，一個(gè)沒有醫(yī)療知識(shí)的人，也能在平臺(tái)上為患者“看病”。

　　前述負(fù)責(zé)人稱,，這其實(shí)是當(dāng)前眾多平臺(tái)共同面臨的監(jiān)管難題,。

　　線上醫(yī)療平臺(tái)的監(jiān)管之問

　　“核心問題是，誰來對(duì)醫(yī)生做出的線上診斷負(fù)責(zé),？”一名已經(jīng)辭職并跨界到互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)的醫(yī)生告訴記者,，在線下，各地的衛(wèi)健委對(duì)醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)管,，醫(yī)院對(duì)旗下醫(yī)生的診療行為進(jìn)行規(guī)范和管理,，“細(xì)化到每一個(gè)專病的科室，科室主任都會(huì)對(duì)自己科室醫(yī)生有基本的,、成文的診療規(guī)范的要求,。”

　　這名醫(yī)生說,，在線下，醫(yī)生是一個(gè)“單位人”,，有各種各樣的規(guī)章制度可以規(guī)范其行醫(yī)行為,；在線上，醫(yī)生就是一個(gè)“獨(dú)立人”,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)他幾乎沒有約束,。

　　云南昆明某公立醫(yī)院的副主任醫(yī)師尤某告訴記者，自己在網(wǎng)上問診時(shí),，可以開具處方藥,，且不需要走什么嚴(yán)格的審批程序，“但我們一般不會(huì)去開具相關(guān)處方,，只是提供一些建議,。我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)問診只能提供一些咨詢建議，如果需要開具處方還是會(huì)建議患者線下就診”,。

　　尤某告訴記者,，醫(yī)生在線上看病幾乎沒有監(jiān)管，主要靠自覺,。

　　“我們也一直在探索‘品控’,，比如醫(yī)生回答幾次算是一個(gè)完整的問診；如何對(duì)那些直接把百度內(nèi)容粘貼給患者的醫(yī)生進(jìn)行監(jiān)管,、規(guī)范,；出現(xiàn)誤診、開錯(cuò)藥的情況,，到底算誰的責(zé)任,，等等。”前述網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，目前各大平臺(tái)也都在“摸索中”,。

　　記者注意到，隨著我國(guó)相關(guān)管理規(guī)定的陸續(xù)出臺(tái),，目前至少在線上從業(yè)醫(yī)生資質(zhì)審核方面,，各大線上問診平臺(tái)均有了嚴(yán)格管理。以“丁香醫(yī)生”為例,，其在挑選入駐醫(yī)生方面,，就設(shè)立了兩道門檻——一是準(zhǔn)入資格，中級(jí)職稱及以上水平醫(yī)生提交入駐意愿后,，平臺(tái)的專家評(píng)審委員會(huì)會(huì)對(duì)其專業(yè)性進(jìn)行考核,；二是日常考察,，醫(yī)生接受患者打分和投訴,，專家評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行二次審查，對(duì)不合格醫(yī)生進(jìn)行相關(guān)處理,。

　　國(guó)家衛(wèi)健委,、國(guó)家中醫(yī)藥管理局曾于2018年頒布《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》，其中規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線開展部分常見病,、慢性病復(fù)診時(shí),，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)掌握患者病歷資料，確定患者在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確診斷為某種或某幾種常見病,、慢性病后,，可以針對(duì)相同診斷進(jìn)行復(fù)診。

　　“這里明確了要先有線下實(shí)體機(jī)構(gòu)的診斷,、處方,，在線機(jī)構(gòu)才能開展復(fù)診，且針對(duì)的是慢性病,、常見病,。”上海一家三甲醫(yī)院的行政管理負(fù)責(zé)人告訴記者,，醫(yī)院在審批醫(yī)生線上執(zhí)業(yè)申請(qǐng)時(shí),，會(huì)特別提醒醫(yī)生謹(jǐn)慎在線上為初診病人診斷、開具處方,，“初診診斷如果僅在線上看看照片,，對(duì)病人是不負(fù)責(zé)任的”。（記者 王燁捷）

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