新京報(bào)訊(記者 吳婷婷)近兩年,，全國(guó)多個(gè)省市推出可通過智能手機(jī)完成資格認(rèn)證的APP。社保待遇資格認(rèn)證人群大多為退休老年人,，認(rèn)證方式的改變方便了擁有智能手機(jī),，且會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)的老年人,。不過，仍然有不少老年人不會(huì)用手機(jī)上網(wǎng),，甚至還用著非智能手機(jī),，這部分老年人的社保待遇資格認(rèn)證如何辦理？

近日,，記者從昆明,、上海、廣州,、西安,、長(zhǎng)沙、青島等多個(gè)城市的12333社保咨詢熱線了解到,，部分省市的社保部門可以為不會(huì)手機(jī)操作認(rèn)證的老年人提供線下認(rèn)證服務(wù),，部分城市提倡使用線上操作完成認(rèn)證，如果老年人不會(huì)使用手機(jī),，建議咨詢社區(qū)社保部門,。

　　老人不會(huì)手機(jī)操作 認(rèn)證還得兒女幫忙

　　今年11月份，隨女兒在北京居住的伍大爺遇到了麻煩事,，因?yàn)樗恢睕]有在手機(jī)上操作社保待遇資格認(rèn)證,，伍大爺在云南昆明的單位工作人員連打了好幾個(gè)電話到北京，希望能“手把手”地教會(huì)老爺子用手機(jī)完成認(rèn)證,。

　　可伍大爺對(duì)智能手機(jī)的操作依然停留在接打電話的階段,，任工作人員怎么教，老爺子也沒有搞定,。這認(rèn)證完成不了,，就會(huì)影響到退休工資的發(fā)放,，倆人都急了一腦門子汗。

　　原本不想給女兒添麻煩的伍大爺最終還是得讓女兒來幫助完成認(rèn)證,。伍大爺告訴記者,，即使是女兒幫助操作，也有很多包括用戶注冊(cè),、身份證拍攝等流程,，尤其是人臉識(shí)別環(huán)節(jié)，他又是搖頭,，又是張嘴地認(rèn)證了兩次才完成,。

　　伍大爺表示，以前當(dāng)?shù)氐纳绫４鲑Y格一年現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證一次,，“大家集中去辦理的確有些麻煩,，原想著改成智能化認(rèn)證了，沒想到自己不會(huì)操作手機(jī),，還是白瞎,。”

　　記者了解到,，今年4月,，昆明市社保局發(fā)布消息，昆明已經(jīng)開始全面推進(jìn)手機(jī)App自助確認(rèn),，全市社保待遇領(lǐng)取人只需下載“云南人社12333”或“云南手機(jī)辦事通”開展自助確認(rèn),，即可在家里完成社保待遇領(lǐng)取資格自助確認(rèn)，

　　伍大爺原單位工作人員告訴記者,，今年下半年接到關(guān)于社保資格認(rèn)證調(diào)整的通知,，認(rèn)證調(diào)整為手機(jī)APP操作辦理。按照通知要求,，資格認(rèn)證一年需完成后四次,，至于今后什么時(shí)候需要再次認(rèn)證，工作人員表示,，系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)送提示短信,，老年人及其家屬可關(guān)注相關(guān)短信提示。

　　多數(shù)城市提倡用手機(jī)APP認(rèn)證

　　近日,，記者撥打了長(zhǎng)沙,、昆明、南京,、北京,、廣州、西安、上海等城市的12333社保服務(wù)熱線,，了解社保資格認(rèn)證的流程,。

　　南京12333客服人員表示，提倡使用手機(jī)APP以及 有個(gè)QQ的方式進(jìn)行資格認(rèn)證,。針對(duì)不會(huì)使用手機(jī)認(rèn)證的老年人,，客服人員表示，可以用QQ線上認(rèn)證,，“各個(gè)區(qū)都有自己的QQ號(hào),，可以辦理預(yù)約認(rèn)證?！?/p>

　　但不是所有老年人都能順利完成QQ認(rèn)證,。對(duì)此，工作人員表示,，以前老年人可以通過郵寄紙質(zhì)材料的方式辦理,，但現(xiàn)在不再提倡這種方式,，而且要填寫的材料都由社保部門開具,，如果老年人沒有收到紙質(zhì)填報(bào)單，同樣也無法完成認(rèn)證,。鑒于此,，工作人員建議，退休老年人可以聯(lián)系街道負(fù)責(zé)社保的部門,，咨詢是否還有更好的建議或者辦法,。

　　與南京類似的還有上海。上海12333客服人員介紹,，上海的社保資格認(rèn)證一年一次,，一般使用手機(jī)APP人臉識(shí)別后完成?！鞍凑胀昵闆r,，如果手機(jī)操作認(rèn)證有困難，可向社保中心反饋,，通過郵寄戶口簿等資料的形式完成認(rèn)證,。“今年,，針對(duì)確有認(rèn)證困難的老年人提供上門認(rèn)證服務(wù),，社保部門會(huì)跟老年人聯(lián)系。每年情況不太一樣,，之前沒有上門服務(wù),。”

　　部分城市仍保留線下認(rèn)證方式

　　針對(duì)不會(huì)使用手機(jī)操作的老年人，部分城市12333客服人員明確表示,，盡管提倡使用手機(jī)自助完成認(rèn)證,，但是老年人如果實(shí)在有困難，可以到各區(qū)的社保部門尋求幫助,。此外,，還有部分城市依然保留著傳統(tǒng)的認(rèn)證方式。

　　昆明12333客服人員表示,，無法完成認(rèn)證的老年人可以前往社保部門,，工作人員可以幫助老年人完成手機(jī)認(rèn)證操作或者現(xiàn)場(chǎng)人工認(rèn)證。

　　北京市對(duì)于不能使用“北京通—社保認(rèn)證”服務(wù)系統(tǒng)的人員,，可通過用人單位或所屬社保機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行線下認(rèn)證,。

　　長(zhǎng)沙市認(rèn)證方式包括網(wǎng)上自行認(rèn)證、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、社區(qū)認(rèn)證,、單位認(rèn)證、手機(jī)自行認(rèn)證,、手機(jī)傳統(tǒng)認(rèn)證等多種方式,。

　　湘潭市認(rèn)證方式包括目前，登陸湘潭市人社局門戶網(wǎng)站 “在線辦理”,；利用智能手機(jī)搜索相關(guān)APP,，安裝注冊(cè)后，根據(jù)軟件提示的步驟,，直接通過手機(jī)方便快捷的進(jìn)行認(rèn)證,。老年人也可以持二代身份證到就近的街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)進(jìn)行認(rèn)證,。

　　居住在本市范圍內(nèi),，因長(zhǎng)期身患嚴(yán)重疾病等原因不能進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證的離退休人員，可由社保員提供上門認(rèn)證服務(wù),。此外,，居住在異地且無法進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證的離退休人員，通過向領(lǐng)取養(yǎng)老金的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)寄送《異地居住退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格協(xié)助認(rèn)證表完成認(rèn)證,。

　　青島廣州開展大數(shù)據(jù)自動(dòng)認(rèn)證

　　相對(duì)于還需要刷臉的認(rèn)證方式,，大數(shù)據(jù)自動(dòng)認(rèn)證可以更加方便老年人。青島市12333工作人員介紹,，該市的社保資格認(rèn)證已經(jīng)調(diào)整為大數(shù)據(jù)自動(dòng)認(rèn)證,，也就是靜默認(rèn)證，退休人員無需刷臉,、也無需操作手機(jī),，而是通過大數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)完成認(rèn)證,。

　　公開信息顯示，自2018年8月“青島FAST認(rèn)證模式”實(shí)施后,，全市近200萬社保待遇領(lǐng)取人員,，均無需主動(dòng)關(guān)注是否具備領(lǐng)取資格，全程零感知,，認(rèn)證服務(wù)“靜悄悄”,。

　　少數(shù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)無法確定其待遇領(lǐng)取資格的人員(全市每月占比1%)，優(yōu)先通過短信,、微信等方式提醒其通過手機(jī)刷臉認(rèn)證,；極少數(shù)需要兜底核實(shí)的待遇領(lǐng)取人員，由基層工作人員登門服務(wù),。

　　廣州市12333工作人員介紹,，廣州市戶籍本地居住人員的社保資格認(rèn)證同樣也由大數(shù)據(jù)完成。記者了解到,，廣州市戶籍本地居住人員實(shí)行信息比對(duì)的月度認(rèn)證方式,。廣州市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)每月通過廣州市公安戶籍信息比對(duì)等方式，核查廣州市戶籍廣州市居住的離退休人員的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇月度領(lǐng)取資格,，通過資格認(rèn)證的,，繼續(xù)發(fā)放養(yǎng)老金；未通過的,，從次月起停發(fā)養(yǎng)老金,。該類離退休人員無須到所屬的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或者退休人員管理機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)取資格認(rèn)證,。

編輯：吳蘭 責(zé)編： 編審： 監(jiān)制：