三亞市委宣傳部11日官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)友投訴三亞某飯店海鮮欺客宰客情況的調(diào)查通報》稱,，經(jīng)查,，未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包,、摻雜摻假等價格欺詐行為,，也不存在消費者自述的被飯店女服務(wù)員語言威脅的情況。

通報稱,，2021年4月10日,，新浪認(rèn)證用戶［點時視頻］發(fā)微博稱：游客李先生在三亞市某景區(qū)飯店點的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調(diào)包及價格過高,，在與商家理論后,，受到服務(wù)員語言威脅，因受驚報警后由警察護送至酒店,，質(zhì)疑該店欺客宰客,。

發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)投訴后，三亞市高度重視,，當(dāng)即成立由公安,、市場監(jiān)管、旅游監(jiān)管,、綜合執(zhí)法等部門組成的工作組開展調(diào)查,。

據(jù)初步調(diào)查，消費者李先生一行5人于2021年4月9日在三亞市云起觀蒼海飯店用餐,，現(xiàn)場共點蒜蓉錦繡大花龍蝦,、海膽等6個菜，費用共計2655．6元,。由于菜品明碼標(biāo)價,，消費者對海鮮價格無異議，但認(rèn)為海膽,、龍蝦有調(diào)包行為,，要求商家打折，雙方協(xié)商不成產(chǎn)生糾紛,，李先生遂報警,。經(jīng)工作組認(rèn)真調(diào)查，該飯店所銷售海鮮品明碼標(biāo)價,，三亞每天發(fā)布海鮮排檔鮮活海鮮品調(diào)控價格,，對海鮮銷售價格進行指導(dǎo)調(diào)控（按規(guī)定，大龍蝦超1．5斤屬于稀缺產(chǎn)品,，由經(jīng)營者根據(jù)成本自主定價）,。使用秤具符合要求計量準(zhǔn)確，產(chǎn)品銷售加工過程公開透明（均有錄像佐證）,，未發(fā)現(xiàn)有海鮮掉包,、摻雜摻假等價格欺詐行為,。

經(jīng)工作組調(diào)查，就餐期間,，消費者就海膽蒸蛋內(nèi)沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產(chǎn)生爭執(zhí)。據(jù)了解,，當(dāng)季本地海膽汁多肉少,，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用,。為證明當(dāng)季海膽情況,，糾紛發(fā)生時，涉事商家現(xiàn)場宰殺了一只海膽供消費者查實,。民警介入?yún)f(xié)調(diào)后,，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427．6元,。

針對消費者微博中所稱飯店女服務(wù)員語言威脅,，經(jīng)警方核查，并非涉事商家人員所說,，可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說,，目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現(xiàn)場協(xié)調(diào)結(jié)束后,，在返回警務(wù)室途中遇見消費者,，見當(dāng)時無來往車輛而幫助其返程，不存在消費者受威脅后由民警護送其返店的情況,。

三亞市旅游監(jiān)管部門表示,，三亞市對欺客宰客行為零容忍，全力維護消費者合法權(quán)益,。有關(guān)部門正就此事作進一步深入調(diào)查,。

編輯：吳蘭 責(zé)編： 編審： 監(jiān)制：