陳明正在維修車間記錄車輛情況

●南充日?qǐng)?bào)社全媒體記者李然見習(xí)記者全星圳文/圖

說起“明老表”,，在南充汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)已經(jīng)小有名氣,?！?0后”女子陳明和丈夫明偉從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，通過白手起家,，已經(jīng)在全省開辦了10家汽修“超市”,。

陳明,、明偉夫婦秉承著“精準(zhǔn)檢測(cè),，按需養(yǎng)車”的服務(wù)理念,，經(jīng)過23年的沉淀,，所創(chuàng)辦的“明老表”品牌影響力正日益增強(qiáng)，良好的口碑和穩(wěn)定的客源,，也成就了這對(duì)草根夫妻精彩的“人生逆襲”,。

家庭出身貧寒腳踏實(shí)地改變?nèi)松?/strong>

“我出生在農(nóng)村，小時(shí)候家庭條件差,?！标惷鞲嬖V記者,，讀書時(shí)期，她的學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò),，一直都是班長(zhǎng),，年年都獲得“三好學(xué)生”。但因?yàn)榧彝l件不好,，她還是被迫輟學(xué),，這也成了她心里最大的遺憾。

“輟學(xué)后,，我離開家鄉(xiāng)南充,，來到深圳一家服裝廠打工?！标惷髡f,，打工的日子很累,，每天晚上加班到凌晨,。而當(dāng)時(shí)，每天最想做的事情就是睡覺休息,。在打工期間,，她每個(gè)月可以掙到四百元錢，但每月還要寄兩百元錢回家供弟弟讀書和補(bǔ)貼家用,。

1999年,，厭倦了在外漂泊生活的陳明從深圳回到南充，與丈夫明偉一起,，先后從事了貨車輪胎銷售,、乘用車補(bǔ)胎、換胎等生意,。

“起初門店上下兩層包括宿舍只有17平方米,，條件十分艱苦?！被貞涀畛醯膭?chuàng)業(yè),，陳明感慨地說，2005年春節(jié),，她的弟弟來店里跟她一起過新年,。當(dāng)時(shí)，她兜里面只有兩百元錢,，最終,，她花費(fèi)50元錢購買一只鹵鴨，作為一家人的年貨,。

雖然條件艱苦,，但陳明夫婦堅(jiān)信，只要踏實(shí)肯干，總有成功的一天,。經(jīng)過多年積累,，2013年“明老表”玉帶路店誕生，夫妻倆也從輪胎店向汽車維修保養(yǎng)轉(zhuǎn)型,。隨著夫妻倆埋頭苦干,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使得“明老表”的品牌力在南充汽修市場(chǎng)不斷壯大,。2022年“明老表”嘉陵店,、高坪店開業(yè)，一個(gè)乘用車輪胎“超市”在南充誕生,。

“目前,，我們?cè)谌∮?0個(gè)門店，員工有接近100人,，我們的員工多數(shù)都來自農(nóng)村,，普遍學(xué)歷不高家境貧寒?！标惷鞅硎?，希望他們能夠在“明老表”學(xué)到技術(shù)和本領(lǐng)，通過自己的努力,，改變自己的命運(yùn),。

明偉、陳明夫婦

線上線下結(jié)合汽車養(yǎng)護(hù)觸“網(wǎng)”發(fā)展

2022年3月,，網(wǎng)絡(luò)上一條換機(jī)油“短視頻”,，改變了陳明的生意走向。

“一位主播記錄了他汽修工作的日常,，結(jié)果引來了數(shù)萬名網(wǎng)友觀看,。我沒有想到，天天習(xí)以為常的工作,，會(huì)成為大家關(guān)注的熱點(diǎn),。”陳明說,，自那以后,，她也開始嘗試拍攝視頻，記錄工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

陳明用本地方言直播,，在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)獲得關(guān)注。短短5個(gè)月時(shí)間,，她拍攝了近200條視頻作品,，3個(gè)賬號(hào)共吸引了1.6萬名粉絲,，單條視頻最高瀏覽量達(dá)30多萬。不少駕駛員因此關(guān)注到她,，視頻下的評(píng)論區(qū)也異?；钴S。而不少老客戶都是通過短視頻才知道,，這家當(dāng)?shù)氐睦吓戚喬サ暝缫验_啟維保業(yè)務(wù),。

汽修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過抖音直播帶貨,，成為“明老表”市場(chǎng)營(yíng)銷的一大特色,。“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維,，也為陳明拓展了銷售渠道,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，她的店里,，單店進(jìn)店車輛數(shù)量由以往的每月300余臺(tái),，提升到每月600余臺(tái)。

“找到了對(duì)的方法和方向,，我們也有了繼續(xù)干下去的動(dòng)力和信心,?！标惷髡f,，粉絲到店實(shí)地了解了門店、施工流程,、產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格等情況后,，都會(huì)信任他們。甚至有粉絲驅(qū)車幾十公里來“網(wǎng)紅打卡”,，順便做汽車保養(yǎng),，但做了一次保養(yǎng)后，就會(huì)認(rèn)定他們的業(yè)務(wù)能力,。

“剛做短視頻的時(shí)候,，面對(duì)評(píng)論區(qū)一些人的指責(zé)辱罵挑釁，我選擇了沉默,，反而是讓自己去學(xué)習(xí)更多更專業(yè)的技能,，來更好的服務(wù)客戶?！标惷鞅硎?，白天她在門店上處理日常工作，晚上再上三節(jié)直播課,，每天剪完最后一條視頻已經(jīng)是第二天凌晨時(shí)分了,。雖然累,，但是“做好‘明老表’這個(gè)品牌”一直都是讓她堅(jiān)持下去的執(zhí)念。如今,，每一家單店的面積約300平方米,，員工10人左右，線上銷售已占業(yè)務(wù)量的一半,。

堅(jiān)守誠(chéng)信初心經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷壯大

“明老表”汽車服務(wù)有限責(zé)任公司專注于汽車深度養(yǎng)護(hù),，開創(chuàng)了以養(yǎng)代修的新模式、新理念,。近年來,，憑借著人性化服務(wù)、專業(yè)化分工,、市場(chǎng)化運(yùn)作,，品牌深受新老客戶的青睞。

記者在某直播平臺(tái)搜索“南充輪胎”,，會(huì)發(fā)現(xiàn)排在前列的就是“明老表”的賬號(hào),，賬號(hào)介紹內(nèi)容也很簡(jiǎn)練——“從事行業(yè)23年，輪胎三年免費(fèi)四輪定位,、五年免費(fèi)補(bǔ)胎,，換機(jī)油質(zhì)保一年或一萬公里”。再看短視頻,，內(nèi)容都是與輪胎,、機(jī)油相關(guān)的內(nèi)容。

“輪胎,、機(jī)油這樣的品類,，價(jià)格已經(jīng)非常透明，到今天還守著產(chǎn)品差價(jià)做利潤(rùn),，那就無異于‘坐井觀天’,。”陳明說,，他們推出了“199小保養(yǎng)”活動(dòng)等對(duì)部分輪胎及全線保養(yǎng)產(chǎn)品“放價(jià)”的做法,，引來了一些同行的質(zhì)疑和諷刺，甚至有人拍短視頻“攻擊”他們,，也有車主擔(dān)心“199小保養(yǎng)”活動(dòng)的真實(shí)性,。

“活動(dòng)中的機(jī)油，是他們與工廠合作的定制版機(jī)油,，適應(yīng)一部分車型,。”面對(duì)質(zhì)疑,，陳明回應(yīng)稱,，他們門店所使用的機(jī)油,，以非強(qiáng)勢(shì)品牌為主，因品牌溢價(jià)率低,，所以價(jià)格控制得下來,。此外，他們經(jīng)營(yíng)了23年的輪胎業(yè)務(wù),，每年單店輪胎銷售有5000條,，現(xiàn)在還在穩(wěn)步提升中，要繼續(xù)保持差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，就要保持輪胎業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,。此外，利用專業(yè)設(shè)備上門補(bǔ)胎,，也是他們的特色服務(wù)之一,。他們還推出配套的“三年免費(fèi)四輪定位、五年免費(fèi)補(bǔ)胎”活動(dòng),，雖然不占產(chǎn)品成本,，卻能變低頻業(yè)務(wù)高頻化，為門店增加不少底盤和剎車片,、變速箱油,、除積碳等深度養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目數(shù)量。

“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓我和員工都有了一定名氣,，這既是動(dòng)力,，同時(shí)也是壓力?！标惷鞲嬖V記者,，現(xiàn)在門店每天都有車主排隊(duì)預(yù)約業(yè)務(wù)，為了保證服務(wù)品質(zhì),，他們決定再度轉(zhuǎn)型，調(diào)整現(xiàn)有的直營(yíng)與加盟店的比例和數(shù)量,，計(jì)劃縮減加盟門店數(shù)量,，未來更多的以直營(yíng)店為主，讓流量“吸得進(jìn)來”還要留得住,。

“今年,，我們開了‘明老表’輪胎工廠店，占地面積500平米,?！闭劶拔磥淼陌l(fā)展，陳明信心滿滿,，她說,，如今,，新能源電動(dòng)車的數(shù)量越來越多，他們已經(jīng)啟動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù),。明年,，他們還要再投資開設(shè)一個(gè)鈑噴和貼膜店，爭(zhēng)取把更全面的服務(wù)提供給每一位客戶,。