8月份才借著世界杯火了一把的馬蜂窩旅游網(wǎng),，在10月份就遭遇了寒冬——

　　10月21日,，乎睿數(shù)據(jù)團隊透露，通過數(shù)據(jù)抓取和分析,，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩涉嫌抄襲大眾點評,、攜程等網(wǎng)站的用戶點評信息,。對此，專家表示,，此舉涉嫌欺騙消費者,，馬蜂窩平臺需要完善自己的管理體系。

　　1800萬條點評涉嫌抄襲

　　對于馬蜂窩來說,，這回可真是捅了“馬蜂窩”——要知道,，馬蜂窩本是靠做用戶游記起家的，目前估值超170億元,。馬蜂窩在官方網(wǎng)站上對自己的定位是“全球旅游消費指南”,，宣傳的重點數(shù)據(jù)就是有1億位旅行者、92萬家國際酒店,、2100萬條真實點評,、3.8億次攻略下載。真實的用戶點評是馬蜂窩的核心資產(chǎn),，是其最大的“護城河”,，也是其估值的主要依據(jù)。

　　但根據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團隊的統(tǒng)計,，馬蜂窩2100萬“真實點評”里,，有1800萬條很可能是通過機器人從大眾點評,、攜程等競爭對手那里抄襲過來的。

　　據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團隊介紹,，他們制定了一個非常嚴格的“抄襲”標準,。以餐飲為例，團隊抓取了馬蜂窩上116萬家餐廳,，并抽取了三分之一的樣本,，然后按照用戶點評信息“一字不差的抄襲，才算抄襲,，10句話中有一句不同,，就不算抄襲”，且要“抄襲150個不同的大眾點評賬戶”為評價標準,。最終,，他們在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號，平均每個賬號從攜程,、藝龍,、美團、Agoda,、Yelp上抄襲搬運了數(shù)千條點評,，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評,，占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點評數(shù)的85%,。

　　10月21日13時左右，記者聯(lián)系了馬蜂窩方面,，對方表示正在核查,，稍后會有回應。截至21時發(fā)稿,，馬蜂窩方面沒有任何回復,。

　　抄襲點評或為誘導消費

　　此次馬蜂窩被爆出的抄襲點評主要集中在餐飲、酒店等與消費直接相關的領域,。據(jù)了解,，馬蜂窩近年來開展了電商直銷業(yè)務，在APP上線了酒店,、旅行商城頻道,，直接提供機票購買、旅游線路,、酒店預訂等消費路徑,。在當前的消費場景下，消費者習慣在下單前閱讀真實點評作為消費參考,。因此,，馬蜂窩的這種抄襲很有可能是為了吸引消費者下單,。

　　此外，也不排除馬蜂窩有為融資拉高數(shù)據(jù)的考量,。公開數(shù)據(jù)顯示,，馬蜂窩創(chuàng)始人為陳罡、呂剛,，創(chuàng)立于2006年,，2010年正式公司化運營，已完成多輪融資,。今年8月份,，又傳出馬蜂窩擬融資3億美元的消息，估值高達25億美元,。據(jù)記者多方了解,，馬蜂窩目前的確有投資正在商談中。為了給投資人講一個好故事,，馬蜂窩很可能存在抄襲沖動,，以拉高交易量或美化數(shù)據(jù)量。

　　電子商務研究中心分析師陳禮騰認為,，抄襲行為不應提倡，特別是對于已經(jīng)成長起來的平臺來說,，若再采用這種方式就存在欺騙消費者的嫌疑,。

　　“不論是引導消費者還是為了數(shù)據(jù)的美觀，都不應該采用抄襲的方式來實現(xiàn),?！标惗Y騰說，抄襲用戶評論如果屬實,，消費者對于平臺的信任度將受到極大影響,，造成用戶的流失。

　　今年8月份,，《中華人民共和國電子商務法》獲得通過,，其中第十七條明確規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當全面,、真實,、準確、及時地披露商品或者服務信息,，保障消費者的知情權和選擇權,。電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導消費者,。根據(jù)新出臺的電商法以及消費者權益保護法等相關法律法規(guī)，若曝光信息屬實,，馬蜂窩的做法已構成違法,。

　　陳禮騰認為，與攜程,、去哪兒等老牌OTA相比,，馬蜂窩在用戶流量與轉化率上并不占優(yōu)勢，但以用戶生產(chǎn)內容(UGC)起家的馬蜂窩擁有更高的用戶黏性,。對于這些群體的流量轉化,，需要平臺完善自身體系，從而實現(xiàn)內容交互到交易的流暢性,、一體化,。在此過程中，加強消費者權益保護意識是企業(yè)必須邁過的一道坎,?！?記者 佘 穎)

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